映象网讯（大象新闻·映象网记者 金江涛 通讯员 王亚）3月10日，建行周口分行八一路支行大厅里，一位群众找到大堂经理寻求帮助。
据悉，该群众母亲的账户突然不能用了，现在社保卡取不出来钱，其母亲病重，等着缴费，本人也无法前来办理，只得到八一路支行寻求帮助。大堂经理迅速把情况汇报给支行长韩敏洁，韩敏洁得知客户情况后，立刻启动特殊群众服务流程，带上行里工作人员，陪该群众一起去医院核实情况，然后根据情况安排该群众代理母亲办理业务，让其及时顺利地取钱缴费。
办理完业务，韩敏洁贴心地提醒该群众，为了资金安全，也避免再出现类似情况耽误用钱，老人的银行卡和密码一定要保管好。“母亲年纪大了，又有重病，你们建行的服务灵活有温度，真的很不错，以后我家人的卡只用建行的。”该群众连连道谢。
简短的话语是群众的心声，也是对建行周口分行八一路支行的肯定。该支行相关负责人表示，八一路支行真诚对待群众，切实维护群众的权益，赢得了广大群众的一致称赞。服务无止境，今后，八一路支行将继续坚持以心相交，成其久远，一如既往做好服务群众和保护消费者权益等工作。
（映象网周口新闻热线：180 0371 1867，投稿邮箱：zhoukou@hnr.cn。）
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