映象网讯(大象新闻·映象网记者 金江涛 通讯员 崔少瑞)沈丘农商银行始终将优化服务作为重点工作常抓不松,多措并举,扮靓厅堂、办活“微沙龙”,提高厅堂揽客、活客营销效率,着力提升服务质效,切实增强群众满意度,助力旺季“开门红”。
扮靓厅堂,营造氛围。辖内各网点按布局进行厅堂扮靓,通过挂福字、贴吉祥物、制作主题背景墙、迎宾动线规划,营造热烈、喜庆的节日氛围,让群众进门切实感受到年的味道,为旺季“开门红”打造温馨、整洁的营业环境。
合理调配,保障服务。整合岗位配置,增加厅堂服务人员,抓住“开门红”期间客流增多的时机,主动询问群众业务需求,针对性进行业务推广营销,做好与柜面的配合服务,降低群众等待时间,业务繁忙时增加营业窗口,及时疏导客流量,保障旺季“开门红”厅堂服务质量和秩序。
精心组织,揽客活客。用好厅堂营销主阵地,在客户高峰期适时组织开展厅堂“微沙龙”活动,向群众宣传反假币、反洗钱等金融知识,进一步缓解群众等待时的焦虑情绪,活跃厅堂气氛,根据客户年龄结构不同,找准时机主动介绍存、贷款及网络金融产品,提升“开门红”厅堂营销的针对性、精准性。
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近年来,我省农村寄递物流体系建设取得了长足进步,邮政速递、顺丰、京东、德邦四家快递企业实现农村快递服务基本全覆盖。
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