周口

映象网讯（大象新闻·映象网记者 金江涛 通讯员 魏敬）为了进一步提升现金服务水平，保障现金供应充足，满足春节期间的现金需求量，商水农商银行多措并举做好群众现金服务。

提前行动做准备。该行根据往年春节期间现金投放回笼的工作经验，结合各营业网点的预报情况，提前做好现金预测；各营业网点合理匡算每日现金需求，营业前备足券种、券别，确保春节期间现金量充足，并满足客户对新钞和零钞的需求。各营业网点加强自助设备的运行监测，及时处理设备故障，保障设备的正常运行，根据春节期间群众存取现金的特点进行清机加钞，满足广大群众的实际需求。

提高服务保质量。各营业网点设置小面额现金预约兑换及残损币兑换窗口，为群众提供现金服务“绿色通道”；各营业网点每日对库存现金和收付现金进行清分和整理，提高对外支付现金的整洁度；各营业网点严格落实卫生工作，保障公众使用现金安全。同时，认真总结往年经验，进一步熟练掌握应急预案流程，充分做好人员、现金的准备，能够及时处置解决紧急情况。

做好宣教践责任。组织开展双节期间反假货币宣传活动。该行双节期间主要采取线上线下相结合的模式开展宣传，各营业网点通过在社区、商场、超市、停车场、集市等重点用现场所开展爱护人民币知识宣传、人民币主要防伪特征介绍、假币欺诈相关案例和法律法规等宣传活动，切实提升群众货币防伪反假知识，增强现金使用安全感，防范假币侵害。

特色服务树形象。各营业网点要主动和社区、乡镇对接，充分了解老年客群办理现金业务的问题和诉求，设置老年人服务标识窗口及“绿色通道”，缩短养老金支取等特殊时段业务办理的等候时间，针对年龄较大、行动不便的老年人，可通过电话等方式预约，在风险可控的前提下，灵活采取上门服务。

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