映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 黄海明）11月23日临近下班，一位中年男子来到建行周口分行黄金桥支行大厅内，正在巡视的大堂经理立即上前询问他有什么需求。据了解，该群众母亲的社保卡忘记密码，需要重置密码，因其行动不便，本人无法到银行办理，但急需使用社保卡里面的钱，便前来银行请求给予帮助。
了解群众的需求后，大堂经理立刻向该支行行长时树军反映具体情况。时树军了解情况后高度重视，要求在符合疫情防控政策的前提下，快速解决群众的问题。该支行副行长田朝阳迅速协调人手，安排具有多次上门服务经验的两名工作人员带着“龙易行”移动设备等工具一同前往该群众家中，仅用时5分钟便为其办理完了社保卡密码重置业务，并细心叮嘱老人记好密码。“建行的服务真是太周到了，谢谢你们帮忙解决了一个大麻烦。”该群众开口称赞道。
该支行相关负责人表示，建行周口分行黄金桥支行始终把群众的利益放在首位，想群众之所想、急群众之所急。今后，该支行全体员工将更加坚定“金融为民”的本心，主动肩负责任担当，积极履行金融服务业的社会职责，致力于服务大众百姓，解决群众困难，满足群众需求，努力做有温度、有担当的建行人。
（映象网周口新闻热线：180 0371 1867，投稿邮箱：zhoukou@hnr.cn。）
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