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工行周口分行:金融服务有温度 提高群众满意度

2022-11-16 13:21:56  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 金江涛 通讯员 李玉 崔光亮)工行周口分行立足金融政治性、人民性,以贴心、温暖、优质服务为群众提供极致金融服务体验,着力打造“服务本心 人民称心”群众满意的银行。

工行周口分行秉承“客户为尊 服务如意”的金融服务理念,优化网点布局,完善网点功能,强化技能培训,规范服务礼仪,满足群众多样化金融需求。该行积极响应周口市创建全国文明城市号召,着力创建优质金融服务窗口,营造温馨舒适的厅堂氛围。创新发展模式,开展“服务环境大提升”活动,打造家园文化,美化亮化厅堂环境,建立健全志愿服务设施,围绕老年客户、军属群体、特殊群众扩大惠民适老服务供给,开设特殊人群“关爱通道”和军属优待窗口,全面推进“智慧+”和“高效、便捷、智能”的厅堂服务建设。

与此同时,该行坚持“业务全面功能优先”的金融发展定位,强化基层网点资产业务服务能力提升,让优质金融服务惠及更多群众和周口区域,以普惠、个贷、信用卡分期等资产业务下沉为指引,加快实现网点具备综合化、多功能,存贷汇、对公加个人、线上加线下、本币加外币一体化运营。统筹抓好对公业务和个人金融服务能力提升,遵循“流程最简化、服务快捷化”原则,提高质效,为群众提供有温度的金融服务。

(映象网周口新闻热线:18003711867,投稿邮箱:zhoukou@hnr.cn。)

文章关键词:金融,服务,便民 责编:丁阳光

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