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商水农商银行营业部:优化金融服务 打造便民银行

2022-10-21 11:17:05  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 金江涛 通讯员 梁言)为进一步做好金融账户优化服务,提高对公账户开户业务服务质量及效率,加强对公账户风险防范意识,激发市场主体活力,商水农商银行营业部在风险可控基础上,简易流程,灵活处理,改善群众体验。

支付为民,开户不难。为提高开户效率,商水农商银行营业部在营业网点大厅中配备商事登记全业务自动一体机,方便打印营业执照,同时,提供预约预填单服务并设立对公专属柜台,设立专人负责开户业务咨询和解答,不断提升服务质量。该行营业部坚持以服务群众为中心,做好尽职调查,积极核实群众开户意愿,在风险可控的前提下,开立银行结算账户。针对部分小微企业成立时间短、无固定经营场所等情况,积极推进小微企业简易开户服务,缩短开户耗时,以满足小微企业初期开展业务需要,为群众提供了更加便捷省心的服务。

举办专题培训,提升员工服务质量。该行通过举办优化开户服务专题培训,及时解读相关政策精神,提升员工服务水平,更好地向群众讲解企业开户服务新举措、减费让利相关政策,提升开户效率,提升账户从业人员参与感,在加强账户管理的同时,不断提升服务质效,切实将惠企便民举措落到实处。

建立回访机制,加强日常维护。通过回访机制,账户年检等工作,强调账户使用的合法合规性,提升群众反洗钱、防范电信诈骗意识,宣传防范通信网络诈骗,讲解保护好账户信息,不贪图小利,提高防范意识。组建线上对公服务群,对群众提出的问题进行耐心解答,有效提升客户服务体验。    

该行相关负责人表示,商水农商银行营业部将继续践行金融为民的责任和担当,持续优化开户服务,同时加强与群众交流,不断增加防范风险意识和应对能力,提升对开户服务的认知度、满意度,为企业筑牢金融安全屏障,营造良好金融环境。

(映象网周口新闻热线:180 0371 1867,投稿邮箱:zhoukou@hnr.cn。映象网“大象陪办”电话:180 0371 9699)

文章关键词:金融,服务,培训 责编:丁阳光

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