映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 孙北平 曹坤伦）近日，一名男子急匆匆地来到郸城联社秋渠信用社，向大堂经理求助：“我奶奶养老金本的密码忘记了，着急把钱取出来看病用，你们能不能帮帮我们？”大堂经理立即安抚男子情绪，并向网点主管报告相关情况。
据了解，按照规定，密码重置需本人到网点办理，但客户本人生病卧床无法到网点亲自办理业务，急等着取款的钱买药。该社网点负责人了解情况后，立即采取措施，急事急办，安排运营主管与综合柜员前往老人家中进行上门核实服务。
“给你们添麻烦了，真的谢谢你们了。”老人的儿子不断向工作人员表达谢意。“不麻烦，这都是我们应该做的，这次密码重新设置了新的，一定要记好新密码，把取钱的存折也放好。”运营主管为了让老人放松，向老人讲起该联社针对老年人的服务项目。在双方轻松的谈话中，从了解相关情况，到办理业务完结，用时不到十分钟，最后在老人家属的感谢中圆满结束了此次上门服务。
该社相关负责人表示，秋渠信用社为更好、更有效地做好老年客户的金融服务工作，把“上门服务”当成一项“暖心”工作，通过上门服务解决困扰老人不便出门的问题，打通金融服务“最后一公里”，让老年群体真正感受到郸城联社服务的温暖与贴心。
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