周口

映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 苗永朝）小小户籍室，连着千万家。派出所户籍窗户工作是一项公安基层基础工作，与人民群众工作、生活息息相关，是公安机关联系群众、密切警民关系的桥梁和纽带。

周金风是周口市公安局经济开发区分局太昊路派出所一名户籍民警，2013年5月参加公安工作，入警后从事户籍业务办理工作。9年来，周金风一直坚守在基层派出所户政窗口，没有惊天动地的英雄壮举，有的只是事关群众切身利益的细小琐事。工作中，她始终牢记“工作就是责任，群众的事再小也是大事，不能让他们跑冤枉路”，坚持想群众之所想、急群众之所急，在平凡的岗位上踏踏实实做好本职工作，认真践行“人民公安为人民”诺言，积极服务群众，为群众排忧解难。

为了尽快帮助群众办理紧急业务，很多时候周金风都利用中午休息时间加班办理。某日，办理业务的群众在户籍室门口排起了长长队伍，临近下班时间，周金风立即表示：“请放心排队，所有业务都办完我再下班。”扥下午两点办完业务时，周金风还接到了一份热心群众为她点的外卖，备注是“先吃点饭再办公吧，辛苦了。”看到字条的瞬间，周金风觉得自己的付出是值得的。

疫情防控期间，为了帮助群众解决无法办理的业务，周金风及时向领导请示，创新工作方法，利用微信视频办公，解决群众不能亲临现场的困扰，极大地方便了群众办事，提高了工作效率。长期的户政岗位工作，周金风总结形成了“三零”服务模式。

服务“零距离”。对群众急需办理的办证事项，只要符合规定要求的开辟“绿色通道”，实现急事急办、特事特办；办证“零等待”。按照办证程序的要求，推出即时服务、延时服务、预约服务，为只能节假日办理户籍业务的群众提供便利；质量“零差错”。积极落实“一次性告知”机制，对前来办理业务的群众告知办理业务所需的手续、流程及时限，做到“一次告知，高效即办”。通过用心、贴心、暖心的“三零”服务，周金风赢得了群众的充分肯定和认可。

该分局机构改革一年多来，周金风先后为群众办理居民身份证12000余个，办理户籍业务迁入6600余人次，解决疑难户口150余个，高考期间加班加点为考生 “站岗”办理身份证128个，收到群众感谢的锦旗11面，周金风用热心、细心、耐心和爱心和一件件为民服务的实事赢得了广大群众的广泛赞誉，树立了周口公安户政窗口民警的良好形象，用实际行动践行了“全心全意为人民服务”的铮铮誓言。

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