周口

映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 陈金瑞）“卡里的钱我都没有用，怎么都没了，能帮我查查吗？”近日，有一位群众拿着自己的社保卡走进郸城联社丁村信用社营业大厅。该社柜员了解情况后，让该群众提供银行卡和有效证件，为其拉取了近半年的银行卡账户明细清单。

通过查看清单上的账户明细发现，该群众的社保卡有将近100多笔自动扣款交易。经询问得知，该群众在浏览短视频时误操作点开了短视频软件的自动扣费功能，直到去银行取款时，才发现银行卡内的余额已经全部被扣走。了解到实际情况后，该柜员帮助该群众通过手机视频软件平台申请了退款，接着将其因操作失误绑定的银行卡进行解绑，最后进行了密码修改。

随后，该社工作人员贴心提示该群众，为了自己的资金安全，不要随意点开不明链接，要保护好自己的身份信息，不要随意向他人泄露自己的银行卡卡号和密码。“太谢谢你了，我年纪大了，孩子也不在家，我平时也不太会玩手机，根本不知道钱都去哪里了，下次我一定会小心的。”问题解决后，该群众向工作人员表示感谢。

该社相关负责人表示，下一步，丁村信用社将继续加强员工服务意识，提升业务能力，为辖内群众提供优质高效的金融服务，以实际行动践行“服务三农，改善民生”的责任与担当。

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