映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 孙静文 李秀娟）为进一步提升太康农商银行员工的服务水平，强化厅堂内外服务能力，8月15日至16日，太康农商银行举办网点文明规范服务专题培训活动，此次培训采用实地指导和点评会议相结合的形式，该行部分支行行长、全体主管会计、分理处负责人参加培训。
培训在康晟分理处开展，第三方公司讲师马朝鹏带领员工现场分析网点特色，深层挖掘群众需求，创新发展部负责人要求各网点负责人根据网点实际充分认识厅堂布局的必要性和重要性，合理分区，熟悉群众业务动线，提升群众满意度。
现场观摩领学后，该行进行了点评会议。会议对今年以来的网点文明服务情况以暗访视频和图片为切入点进行了点评，采用互动式、现场问答等方式进行，对千佳网点创建标准、文明规范化服务标准、温馨提示标识等内容进行讲解，对网点营业场所管理、大堂服务流程、柜面服务流程进行了重点分析，并现场进行了演练，取得了良好效果。
该行相关负责人表示，下一步，太康农商银行将以此次培训为契机，不断提升文明服务品质，推进网点升级改造，提高网点整体形象，营造文明、高效、便捷的服务氛围，打造广大人民群众满意、放心的银行。
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