映象网讯（大象新闻记者 金江涛 实习生 田磊 通讯员 马建勋）为进一步优化提升项城市政务服务水平，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，更好地满足企业和群众的办事需求，近日，项城市行政服务中心组织开展窗口单位工作人员政务服务礼仪培训活动。
此次培训邀请国资委注册高级礼仪师刘娅授课。课堂上，刘娅结合该中心窗口人员的工作特点，利用实例讲解、实操演练等方式，从窗口工作人员的形象礼仪、接待流程与规范、服务的礼仪与技巧等方面多角度为大家详细讲解服务礼仪的相关知识，学员们认真学习规范的服务礼仪，现场氛围轻松愉快。
“这次培训活动让我学到了窗口工作相关的礼仪知识，以及与群众有效沟通的方法，在今后的工作中，我将严守文明礼仪服务规范，以更加主动热情的态度，力求做到让办事群众高兴而来、满意而归。”该市付集镇政府党政办公室办事员马琯栋说道。
项城市行政服务中心副主任张亨利表示，开展政务服务和礼仪培训能够提升窗口工作人员的职业素养和服务意识，推进政务服务窗口规范化建设，进一步增强窗口工作人员的文明服务意识和协调工作能力，推进政务服务标准化、规范化，全面提升政务服务质效，以良好的职业形象和优质的服务赢得群众的满意，助力文明城市创建。
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