周口

映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 齐盈盈）今年以来，淮阳联社紧紧围绕省联社“强党建、严管理、转作风、求实效”的工作主基调，以“能力作风建设年”活动为抓手，全面提升服务质量，健全完善管理机制，内外联动、同频共振、多措并举、多点发力，推动服务水平全面提升。

以“厅堂管理”为抓手，提升整体形象。优化厅堂环境，以精品化网点创建为契机，加快对旧网点的升级改造，按照“六个一”布局优化厅堂布置，完善功能分区，利用智能设备加强群众引导，增强群众体验；明确职责权限，以各司其职、各安其位、各尽其责为目标，落实“定人、定格、定责”的管理制度，做到大厅井然有序、柜面有条不紊、服务热情周到、业务便捷高效，切实提高群众满意度；提升整体水平，加强学习培训，不断提高专业能力和技术水平；落实晨会、夕会管理制度，做好自查自纠和整改落实；结合文明服务第三方的“明察暗访”监测结果，查漏补缺、狠抓落实；完善奖罚机制，加大考核力度，激发工作热情，明确工作目标。

以“阳光信贷”为契机，优化外部环境。改变宣传方式。通过微信公众号、视频号等方式公开常见信贷产品的申请条件、授信期限、还款方式和贷款利率等基础信息，实现申请流程公开化、办理过程透明化、放款速度高效化；完善信贷制度。健全完善信贷相关制度，加强客户经理队伍建设，强化纪律监督措施，做好考核评价机制，逐步实现群众体验满意、客户经理自律、资产质量提高和社会形象提升，营造风清气正的干事创业环境；创新信贷产品。以线上贷款“周到贷”为抓手，结合“金燕e付”、“手机银行”等科技产品，推广无接触申请、高效率审批、自主支用管理机制，实现足不出户就能“看得见贷款”、“看得见资金”，安全便捷更高效。

以“转变作风”为目标，提升工作效率。强化服务意识，转变工作作风。提高认识、转变思想、改进作风、下沉重心，化被动为主动，以等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感确保各项工作落地落实；落实限时办结，提高工作效率。对明确要求时间限制的工作，严格把握时间节点，如期汇报，没有要求时间节点的尽快办结，尽早汇报，凡事有交代、事事有回音、件件有落实；实行首问负责，加大执行力度。即第一个接受问题咨询或反馈的员工，要坚持跟踪到事件结束，定期回访，需要协调配合的主动沟通，完善员工惩戒管理制度，加强日常工作监督和检查，强化执行落实，确保执行效果。