周口

映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 李秀娟）“太感谢农商行了，贷款下来了我心里也终于踏实了，我也算是在太康扎根了。”一位群众向太康农商银行的工作人员表示感谢。据了解，该群众是“外地媳妇”，在周口市太康县城关镇经营化妆品店，近期需要购进一批化妆品，但因数额较大，资金周转出现困难，该行客户经理在走访过程中得知该群众的情况后，为其办理了“商贷通”贷款，及时为该群众解决了问题。

据悉，为提高太康新市民的幸福感、获得感，该行将新市民金融服务工作同“能力作风建设年”活动相结合，深化“我为群众办实事”活动，不断改进工作作风、健全金融服务政策、创新金融产品、提升金融服务质效，努力实现新市民金融服务全覆盖。

营销网格化，普惠大走访。该行依托“党建+金融”服务联盟，组织员工在分包网格区宣传金融贷款产品、普惠金融知识、最新金融政策等，真正把金融服务送到新市民家。针对新市民关注的“一老一小”问题，该行员工与老年人进行面对面交流沟通，宣传讲解养老诈骗的常见手段及防范措施，并入校或邀请新市民及其子女到网点共同参与“小小银行家”、“童心跟党走，农商伴我行”等活动，进一步加深县域新市民对金融知识的了解。

立足小窗口，文明大服务。该行持续优化网点设施建设，增强适老化服务水平，全体员工始终保持“以客户为中心”的服务理念，运用专业的金融知识帮助新市民排忧解难，通过优化业务流程、创新服务方式等让群众“最多跑一次”，并建立服务信息反馈机制，减少群众来回奔波的麻烦，提高新市民对金融服务的满意度。该行还在县域38个营业网点内设立消费者工作台，开展新市民合法权益保障行动，切实增强新市民的金融安全感。

运用新政策，宣传新产品。该行在风险可控的前提下为新市民大开“绿灯”，满足其购房信贷需求，并开展金融服务“优费用”行动，切实做到减费让利。该行将吸纳新市民较多的小微企业纳入“万人助万企”、“行长进万企”和银企对接活动支持对象，让企业更好地发挥就业带动作用。大力推广“城镇安居贷”、“商贷通”等金融便民产品，全方位满足新市民“买、装、住、行”的综合消费融资需求，有效增强新市民的幸福感。