周口

映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 闫晓曼）为进一步落实好“基础管理提升年”相关要求，商水农商银行阳城支行从日常基础工作入手，加强厅堂管理、重视柜员服务、用好绩效二次分配，通过加强管理全面提升服务质效。

强党建，引领员工积极向上。近年来，在总行党委的引领下，该支行党支部积极创新工作方法，充分发挥党员干部先锋模范带头作用，率先作为、克难攻坚，在带动业务整体向前推动的同时，重视员工心理需求，多关注基层动态，多倾听基层声音，在为群众办实事的过程中不断引领员工积极向上、奋勇争先。通过开展学习先进模范人物事迹、听老党员讲党课等活动激发员工用心服务、真诚服务、热心服务的动力，真正急群众之所急、想群众之所想，把优质文明服务意识放在心上、体现在问题处理时效上、贯穿于日常工作的点滴中。

重细节，加强内部服务管理。在总行的明察暗访监督下，该支行的优质文明服务得到了较大的提升，多次被总行评为优质文明服务先进单位。面对员工工作提升空间小、难度大的现状，该支行以“基础管理提升年”为契机，在全行树立“每天改进一小步，管理细节显服务”的提升目标。通过深入学习，进一步优化对公业务办理流程、简化贷款业务办理流程、公示常规业务操作流程、展示异地业务办理权限，把群众常办的业务、关心的问题展现出来，提升业务办理效率，把服务的主动权放在群众手里，真正做到让群众放心、舒心。

稳提升，做好金融知识宣讲。该支行积极承担社会责任，针对电信诈骗、非法集资等问题主动与到访群众进行交流沟通，在厅堂开展金融知识“微沙龙”、在社区进行真实案例分析、在学校进行征信知识宣传，提示群众不能进行金融账户买卖，做好账户开户后的定期回访，坚持柜面大额转账“五必问”，从柜员、大堂经理到客户经理，多角度提示群众做好金融防范。通过长期坚持设身处地为群众着想，该支行不断赢得广大人民群众的好评，树立了良好的窗口形象。

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