周口

映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 李文涛 宋娇娇）为进一步深化行业文明规范服务管理品牌建设，巩固和提升全行服务能力和水平，7月18日—19日，商水农商银行深入开展7月份优质文明服务现场明查工作。

高度重视，精心组织。该行从全行抽调落后网点员工与总行服务内训师成立行内明查小组，以周口市农信办党组相关文件精神为指导，以《周口市农商银行（农信社）营业网点文明规范服务质量管理实施细则》为依据，对全县41个网点进行全面检查。

全面检查，立行立改。明查小组通过现场察看、试办业务、一对一提问的形式，对各网点内外环境、服务设施、服务流程、人员服务及形象等四个方面逐项考核、逐条评分，现场填写问题台账，对存在的不足进行现场指导、立即整改，做到检查全覆盖、无死角。

深化落实，长效提升。检查结束后，明查小组汇总检查情况，梳理检查问题，绘制排名表，联合三方监测情况印发督导通报，对排名靠后的网点严格实行“三步走”，处罚表态、现场学习、整改回头看，督促全行时刻绷紧文明规范服务这根弦。

该行相关负责人表示，自去年以来，该行共组织开展17次内部文明服务督导检查，其服务环境和服务质量得到明显提升。下一步，该行将持续开展明查工作，加强督促指导，加大考核奖惩，全力提升服务能力和水平，以优质的服务为县域实体经济高质量发展贡献力量。

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