映象网讯(大象新闻记者 金江涛 通讯员 史博文)为规范和提升营业网点柜面服务质量,进一步树立现代化农业政策性银行的品牌形象,沈丘农商银行多措并举、全方位提升营业网点柜面服务水平,切实推进优化营商环境。
提升思想站位,转变服务理念。牢固树立“以群众为中心”的理念,业务办理“先外后内”,不断提升群众满意度。同时,切实履行农商行的社会责任,通过柜面服务落实减费让利小微企业、消费者权益保护、金融知识普及等工作要求,彰显担当形象。
擦亮服务品牌,彰显企业文化。各营业网点工作人员积极贯彻落实“五个到位”要求,即服务环境舒适整洁到位、服务设施配备到位、员工形象行为管理到位、柜员服务操作规范到位、企业文化建设到位,通过高质量的柜面服务体现员工风采、彰显企业文化精神。
把握重点环节,注重服务细节。在落实全面服务要求的基础上,重点确保营业网点运营服务和网上服务24小时不间断。该行密切关注网银、银企直联、手机银行等服务渠道运行状况,保障线上服务通畅,遇到异常情况及时向上级行反馈并解决,做好群众指导和解释安抚工作。
加强培训学习,提高服务能力。柜面人员除掌握本行专业知识外,还积极参加中国人民银行等外部监管部门组织的培训,多渠道不断拓展业务知识面。同时,该行定期开展员工警示教育和员工异常行为排查,举一反三、查缺补漏、警钟长鸣,避免案件事故的发生。
畅通投诉渠道,提升群众体验。该行在营业大厅公示投诉电话,及时了解群众的意见和建议,自觉接受群众监督,对投诉事件及时进行妥善处置,切实解决群众诉求和实际问题,不断提升服务水平。
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近年来,“登记办证难”一直是群众办事的堵点和难点,罗山县政务服务和大数据局联合不动产登记中心积极探索区块链+不动产,推动区块链数据共享应用,化解办事难点,赢得群众一致好评。
近期,光大银行出台助力稳住经济大盘、大力支持实体经济六个方面22条具体举措,其中,特别针对小微企业加大金融支持力度,主动跟进融资需求,创新信贷服务模式,做好受困市场主体金融服务,携手小微企业共渡难关。
扶沟农商银行按照省联社相关工作要求,以“能力作风建设年”活动为抓手,认真分析当前金融支持稳市场主体面临的各类情况
6月24日上午,信阳市中心城区房票安置工作全面启动仪式在体彩广场举行。
扶沟农商银行以“能力作风建设年”活动为抓手,全力织牢防范养老诈骗“三张网”,切实增强老年群众的反诈防骗“免疫力”。
淅川县荆紫关古镇地处秦岭山脉,豫、鄂、陕三省结合部,这里生长一种神奇的植物“黄荆”(学名二翅六道木),当地人采集黄荆的叶子用来制作凉粉,已有500余年的历史。央视财经频道《第一时间》曾介绍“神仙叶”凉粉的制作方法和特殊功效。“神仙叶”凉粉从名不见经传的地方小吃,成风靡网络、俏销全国的“网红”食品。
今年以来,商水农商银行在省联社、市农信办党组的坚强领导下,以提升产能为重点,以标准化建设为手段,科学谋划、统筹布局、分层管理、明确分工
截至2022年一季度末,中信银行普惠金融贷款余额突破4000亿元,有贷户超20万户,不良率保持在同业较低水平。
6月23日,中信银行洛阳分行工作人员在办理业务的过程中,发现大厅内等待办理业务的人群中有一名老人来回踱步,显得十分着急。
为提高老年群体识骗防骗能力,保护好人民群众的“养老钱”,中信银行南阳分行积极开展打击整治养老诈骗宣传活动。