周口

映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 李秀娟）自“能力作风建设年”活动开展以来，太康农商银行针对老年群体积极主动优化金融服务，不断提升老年群体的幸福感、科技感和安全感。

做好厅堂服务，提升老年群众的幸福感。该行持续打造有温度的适老服务，设立老人爱心座椅及爱心通道，准备助老设备设施，主动提供代客取号服务；为做好社保卡发放、补换等业务工作，该行结合大部分农户都是老年人的情况，开设专门窗口发放每年五六月份的粮食直补和耕地补贴，延长营业时间，全力做好等待期间的助老服务；做好对自助机具的维护，及时巡回检修、配备票款，保障正常使用，并主动指导老人使用自助设备，减少老人的等候时间。

做好线上服务，提升老年群众的科技感。为破除老年人数字鸿沟，该行认真贯彻落实省联社和监管部门工作要求，在等待办理业务期间带领老年人体验5G VR智慧党建平台，观看“沉浸式”反诈、打击整治养老诈骗等金融知识宣传视频，提升老年人反诈识别能力；广泛宣传“河南农信手机银行关怀版”，该行工作人员手把手教会老年群众如何使用手机银行快捷转账、查询明细等，让老年群众融入数字科技生活，提升科技体验感。

做好上门服务，提升老年安全感。该行以“只做金融知识传播者，不做金融产品推销者”的亲情服务理念走遍大街小巷、入村入户为留守老年人讲解如何识破养老诈骗话术，引导老年人不轻信、不透露、不转账，并在聊家常中拉近与老年人的距离，慰藉老人心理；该行为行动不便的人群提供延伸服务，充分发挥38个网点遍布城乡优势，运用电子屏、发放宣传折页、播放宣传视频等方式有针对性地开展日常宣传，切实提高广大老年群体的法制意识和识骗防骗能力，不断提升老年群体的安全感。