周口

映象网讯（大象新闻记者 金江涛 实习生 田磊 通讯员 马建勋）“我的居民医保卡不能正常使用了，现在急需就医治病，能帮我解决一下吗？”近日，王女士来到项城市行政服务中心政务服务大厅，向“办不成事”反映窗口反映了自己医保卡不能使用的问题。

窗口工作人员做了详细登记，按照“办不成事”反映窗口办理流程转派到医保窗口，窗口负责人及时联系承办人了解情况后，全程跟踪督办，仅用时十分钟，王女士的医保卡使用问题便得到了解决。王女士向工作人员表示感谢，并说道：“现在办事真方便，‘办不成事’反映窗口的设置太便捷了。”

项城市行政服务中心自开展“能力作风建设年”活动以来，着力为民办实事，纾解痛点、堵点，转变窗口工作作风，提高办事效率。“办不成事”反映窗口的设置有效地解决了企业和群众在大厅办事时遇到的“疑难杂症”，减少企业群众“办不成事”的问题。

为深入落实政务服务“好差评”制度，健全评价工作机制，强化结果应用，政务大厅将“好差评”分窗口生成“静态二维码”张贴在柜台，做到评价范围、事项、对象、渠道“4个评价”全覆盖，实现“以评促改、以评促优”，通过有效监督评价，促使窗口作风转变，提高办事效率，切实增强企业的满意度和群众的获得感。

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