周口

映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 刘勇）面对复杂严峻的疫情防控形势，中国太保财险周口中支在全力以赴做好疫情防控的前提下，迅速启动客服服务应急预案，调整运营方式，将线下服务转为线上服务，积极创新业务办理模式，精准对接群众需求，全力做好疫情期间的保险服务，以更加饱满的热情、主动有效的举措确保客服服务不中断。

车辆便民服务。为积极响应周口市疫情防控和支持群众的需要，该支公司积极推出车辆保险便民业务，在得知疫情期间，客户车辆无法进行生产运行时，主动联系客户，为其办理相关便民服务。

农险线上自助服务。疫情期间，为保障农险承保、理赔工作中的顺利开展，该支公司积极推广线上化自助平台使用，及时开通理赔应急“绿色通道”，通过E农险APP和小程序的应用让群众能够从承保到理赔的全流程自主操作，为广大农户提供便利，提升满意度，确保在做好疫情防控的同时，全力保障三农生产服务。

理赔便民举措。为保障疫情期间群众的权益得到有效保护，该支公司在疫情期间推出了小额车物案件远程拍照快速处置、理赔减免索赔材料、人伤案件线上调解“云调解”等一系列理赔服务，使群众足不出户也能感受到太保的贴心服务。

坚守岗位保服务。该支公司“警保联动”，工作人员在做好自身防控的同时逆行出征，配合交管部门处理突发交通案件，确保案件发生后能得到及时处理，太保服务勇于担当的作为得到了群众的一致好评和当地交管部门的认证和赞扬。

志愿服务显担当。该支公司积极承担社会责任，发动员工多次开展慰问防疫工作人员的活动，为他们送去各项生活物资。在积极开展社会活动的同时，该支公司还积极号召员工响应社区防疫工作，在条件允许下积极投身到社区疫情防控工作，为疫情防控贡献自己的力量。

太保暖心服务。2022年5月，该支公司在疫情防控条件允许的情况下，为居家群众送去了新鲜的水果蔬菜等生活物质，保障了群众生活物资需求。收到保障物资的群众纷纷表示，太保这一暖心举动让人倍感温暖，并表达了对该支公司的感谢。

该支公司相关负责人表示，中国太保财险周口中支今后也将积极行动，在做好疫情防控的前提下，保障好群众的保险服务，用实际行动践行责任与担当，以金融保险力量为疫情防控提供有力支撑。

（映象网周口新闻热线：180 0371 1867，投稿邮箱：zhoukou@hnr.cn。映象网“大象陪办”电话：180 0371 9699）