映象网讯(大象新闻记者 金江涛 通讯员 李玉)工行周口分行紧扣“客户为尊,服务如意,员工为本,诚信如一”服务理念,多措并举,落实落细为群众办实事,加大区域经济扶持力度,着力解决基层和群众急难愁盼的问题,狠抓服务质量,致力金融服务效果,取得良好社会效益。近日,该行被周口市委宣传部、周口市市场监督管理局、周口市消费者协会授予2021年“十佳优质服务单位”。
近年来,工行周口分行坚持开展“我为群众办实事”活动,持续围绕贯彻新发展理念、巩固拓展脱贫攻坚成果、满足人民群众金融服务需求、为基层减负赋能,加大对制造业强国建设、普惠金融、乡村振兴等重点领域的支持力度。
持续开展“万人助万企”、“行长助万企”工作,积极助企纾困;扎实推进巩固脱贫攻坚成果和乡村振兴有效衔接,实施“兴农通”金融服务站落地乡镇的再下沉、再延伸;发挥党员的模范带头作用,开展“争先创优月讲评”活动,激发广大员工爱岗敬业、比拼赶超;坚持内练硬功,外树形象,通过举办银行礼仪、互联网金融、数字金融等业务培训,促进员工综合素质和操作技能显著提升;在营业网点文明服务创建中,完善硬件设施,提升软件标准,设立完善便民通道、志愿服务站,细化志愿服务项目,亮化美化营业环境,配置绿植、药箱、轮椅等服务设施,使客户体验到家的温馨。
同时,该行牢固树立服务至上理念,发挥党员先锋队、志愿者服务团队的模范作用,融入参与周口市防疫救灾、全国文明城市创建、乡村振兴、环境保护等学雷锋志愿服务。结合金融单位性质,向社会民众进行3.15消费者权益、个人征信、反欺诈和反洗钱等公益宣传,引导民众正确理性投资、安全消费,丰富公众金融知识,真正实现金融为民、利民、惠民、安民。
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