映象网讯(大象新闻记者 金江涛 通讯员 李文涛 宋娇娇)今年以来,商水农商银行着力推进服务品牌建设,树立全新服务形象,以“服务+”为抓手,不断完善服务机制、强化网点改造、创新金融产品、加大考核力度,有效提高了全行服务质量,推进了各项业务高质量发展。
“服务+金融创新”助力三农经济稳步发展。创新服务理念,该行通过培训+活动+点评会,进一步加快员工服务意识转变,坚持以优质文明服务为保障,不断深化与群众的关系,提升群众的幸福感和获得感,打造群众的“暖银行”、“快银行”;深挖服务深度。该行设立“行长微信”,建立乡镇客户微信群,由员工开展网格化管理,发挥“店小二”精神为客户提供“售前售后”全程金融服务,及时解决客户难题;创新金融产品。该行立足本地农业产业和春耕特点,创新“渔网贷”、“金燕e付贷”、“裕农贷”等特色信贷产品,为不同农业主体适配金融服务,破解新型农业经营主体的融资难题。
“服务+入户走访”践行金融服务责任担当。该行将大服务理念贯穿到业务发展中,践行老一辈农信人的“背包精神”和“老黄牛精神”,精细化分片区,开展入户走访,将手机银行、“金燕e付”、“周到贷”等线上金融产品送到农户家中,并进行手把手教学,加快推进农村线上金融发展步伐。重点向老年人普及防诈骗、反假币、反洗钱等金融知识,提升老年人的金融风险意识和防骗能力。打造特殊人群服务“绿色通道”,建立年迈、患病等特殊人群“绿色通道”上门服务机制,做到急事急办、特事特办、快速响应。
“服务+网点升级”提升客户体验与员工幸福感。该行加快网点装修改造步伐,集中财力、物力、人力对全县网点进行升级,优化网点布局,丰富网点服务功能,在厅堂布设叫号机等智能化机具,积极打造社保、医保业务“15分钟服务圈”,现已建成17个银行一体化网点,30个社保卡发卡网点,极大减少了客户等待时间。增设饮水机、雨伞、爱心座椅等便民设施,为客户提供一站式暖心金融服务。同时,加快五小建设,重点对厨房、宿舍、厕所等进行改造,改善员工的工作环境,提升员工工作的幸福感和满足感。
“服务+机制完善”推动服务质量可持续提升。该行完善考核机制,修订考核方案,加大奖惩力度,每月开展“暗访+监控+明查”联动服务检查,月考核、月通报,狠抓优质文明服务落实;创立内训机制。选拔服务优秀员工,成立服务内训师团队,包片联系网点,督导服务质量、服务宣传等工作。研发服务培训课程,从礼仪、宣传、投诉处理等方面进行培训,全面提升员工服务质量;创新服务引领。举办“最美厅堂”、“文明规范服务之星”网络投票评选活动,深入挖掘服务典型,从不同基层岗位推选平凡之星,以榜样的力量推动全行服务质量稳步提升。
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4月24日,西平县司法局普法志愿者到老王坡管委会顾庙村,结合当前疫情防控工作进行法治宣传。
近日,兴业银行升级推出“专精特新”中小企业综合金融服务方案(简称《方案》),方案主要分为“专精特新”特色产品和“专精特新”增值服务两大部分,聚焦债权融资、股权融资、资本市场、财富管理、个人金融业务领域,致力于打造“专精特新”特色产品货架。
4月24日,河南省公安厅交通警察总队推出疫情防控期间服务便民利企6项措施,明确推行重点物资运输车辆交管业务“特事特办”,疫情防控车辆人员牌证“急事急办”。
光明网讯(记者赵艳艳)记者从交通运输部获悉,为深入贯彻落实党中央、国务院关于疫情防控和春季农业生产决策部署,按照《国务院办公厅关于不误农时进一步抓好春季农业生产的通知》要求,进一步做好服务春季农业生产和重要农产品稳定供应等工作,近日,交
4月19日,家住上海市金山区朱泾镇牡丹村的上海世浦泰膜科技有限公司员工赵仁兴终于回公司上班了,此前他已居家管控22天。作为该公司当日返岗的15名员工之一,他开心地说:“上班复工的感觉真好。”
郸城联社始终坚守“支农支小支微”的市场定位,紧紧围绕信贷服务实体、服务县域经济的宗旨,持续加大信贷投放力度,让“金融活水”更加精准地注入乡村振兴和服务县域经济发展大局。
郸城联社虎岗信用社始终坚持“以客户为中心”的服务理念,将服务送上门,让特殊群众享受到银行服务,提升人民群众的服务体验。
近年来,郸城联社紧紧围绕县委、县政府工作部署,坚持“稳中求进”工作总基调和服务“三农”、小微企业、实体经济的市场定位。
为进一步提高纳税服务水平,夏邑县税务局通过值班电话、税企微信群等多种方式宣传河南省电子税务局网页端、客户端等多种“非接触式”电子办税渠道,帮助广大纳税人实现“非接触式”办税业务,做到疫情防控、纳税服务两不误。
“关于双碳经济这理财经营与我们新能源商会太对标了。博士陈冲已经介绍了,不仅有绿色信贷的内容,而且内容涉及新能源的方方面面都有,我也很欣慰。”在4月22日下午的“金融助微”银企对接会上,南阳新能源商会执行会长先闪闪激动地说。