周口

映象网讯（河南广电融媒体记者 丁阳光 通讯员 宋志远）3月30日，周口市羲荷实业有限公司负责人从政府工作人员手中接过了建设工程规划许可证，说道，“感谢你们，帮我们完成流程，没想到今天还把证给送到了工地，太意外了。”这是周口市淮阳区营商办推行“帮办代办+容缺受理+送证上门”“三重奏”服务机制，助力企业发展的一个缩影。

“帮办代办”解企忧。为进一步提升便民服务水平，给群众提供更加高效、优质、便捷的星级政务服务，淮阳区营商办推出“全程帮办代办”服务模式，抽调业务骨干成立了一支专业的帮办代办团队，全程免费为申请人提供专业优质的帮办服务，指导申请人在网上申报业务、解答申请人的咨询问题、辅助申请人填写相关表格等。自推行代办帮办服务以来，为企业提供帮办、代办百余人次，群众满意度不断提高，通过专业帮办团队的统一标准化服务，让群众和企业体验到热心、细心、耐心的服务。

“容缺受理”显温度。“容缺受理”是淮阳区积极落实“万人助万企”活动的一项机制，是加速企业复工复产的重要举措，形成行政审批容缺受理常态化机制。本着“便民利企、服务至上，审慎客观、风险可控，程序规范、切实可行”的原则，凡是涉及企业复工复产、群众生活密切相关的服务事项，在主要资料齐全、次要资料暂缺或因疫情影响，材料提交有困难的，采取“容缺+承诺”机制给予先行办理，避免企业和群众来回跑、反复跑，极大限度地节约了办事的时间成本。

“送证上门”零距离。按照“一次都不跑”改革工作部署，淮阳区自然资源局等有关部门将审批服务延伸到门到户，将“群众跑”变成“干部跑”，梳理出高频事项，通过简化流程、网上办理、免费邮寄、送证上门等多项举措，提高“跑一次”或“零上门”事项的数量和比例，有效减少群众跑腿次数，降低办事成本，逐步迈向“零跑腿”。在疫情防控期间，加大外网申报服务指导，推出“审批不见面，办事零跑腿，证照免费寄”的帮办机制，配合全区疫情防控工作及企业复工复产工作，为疫情防控工作提供了有力的支持。

该区营商办相关负责人表示，下一步将紧紧围绕淮阳区“万人助万企”工作部署，继续发挥“店小二”精神，为办事群众和企业提供“保姆式”服务，常态化推行网上办、全帮办、上门办、容缺办，实现“流程优、时限短、成本低、服务好”，助力企业迅速复工复产，做到疫情防控与经济发展两不误。

（映象网周口新闻热线：180 0371 1867，投稿邮箱：zhoukou@hnr.cn。映象网“大象陪办”电话：180 0371 9699）