映象网讯(大象新闻记者 金江涛 通讯员 殷丽云)为进一步巩固提升文明规范服务能力和水平,持续增强支行的软实力与整体竞争力。2022年以来,商水农商银行姚集支行全力做好群众服务,严格规范银行一线员工优质文明服务水平。
增强服务意识,提升群众体验。该支行要求所有员工熟悉服务流程及服务内容,提高自己的业务水平,能够更好的为群众答疑解惑,缩短群众等待的时间。厅堂内面对群众时要使用礼貌用语,做到“举手招迎、双手接递、微笑服务”,积极主动的为群众解答问题,增强员工优秀服务意识,有效提升群众满意度和体验感,做到让群众满意的“暖银行”。
加强服务学习,提升业务效率。该支行每日晨夕会组织全员学习行内优质文明服务文件,领学并演练优质文明服务七部曲,鼓励员工有意识的优化业务流程,积累业务经验。同时,该支行每周开展一次业务知识培训,让员工熟悉掌握工作内容,熟练业务操作流程,提升业务效率,做到让群众满意的“快银行”。
优化厅堂服务,减少等候时间。该支行制定了大堂巡视制度,确保大厅内处处有人,及时关注群众诉求与需求。为避免群众因长时间等候而产生不满情绪,大堂经理主动做好群众分流及暖心服务工作,针对智能设备、ATM机、叫号机、填单台及等候区等服务死角,做到一天多巡视,确保设备整洁并正常工作。遇到本人无法到营业厅办理业务的情况,及时做好登记,利用班后时间为群众提供上门服务,对于代办的情况,要提前核实证件,避免因证件不符合规定而使群众多次往返,做到“百姓欢迎的便民银行”。
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“感谢县住建局帮代办贴心服务,让我们这么快的时间办理业务,提高了企业效益。对于我们办事群众来讲,优质服务就意味着更多的幸福感和获得感。”
3月23日上午,安阳市政府新闻办召开营商环境看安阳第四场新闻发布会,介绍安阳市数字化、高效能、服务型政府建设情况及相关利企便民政策措施和亮点成效,并回答记者提问。
连日来,淅川县人社局以开展“企业服务日”活动为契机,全局包联干部全面落实13710工作制度,用“三心”暖人心,扎实开展入企走访活动,把服务企业各项工作落到实处,深受企业的赞扬和好评。
阳春三月,内乡县湍河两岸桃红李白,各种花儿次第开放,生机勃勃。位于湍河东岸的金融街项目建设现场塔吊林立,机器轰鸣,施工工人有的忙着焊接,有的忙着切割,一派繁忙的施工景象,湍河两岸风景构成了一幅绝美画卷。
“每年检定这一大批计量器具,都要请车请人,来回装卸,费时费力,今年真是方便多啦。”日前,淅川汽车减振器厂质保部负责人高兴地感叹道。
为进⼀步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识,构建和谐的金融消费环境,中信银行安阳分行启动2022年“人民币识伪防伪,老百姓安心消费”为主题的维护金融消费者权益宣传活动。
3月21日,记者从新乡市民政局了解到,今年新乡市民政部门将进一步完善城乡社区服务体系,持续夯实基层社会治理基础,提升治理效能,着力推动新乡市基层社会治理体系和治理能力现代化建设。
3月21日,国务院常务会议召开,会议听取了国务院金融委汇报。金融委提出坚持不搞“大水漫灌”,保持政策稳定性,营造稳定、透明、可预期的发展环境,采取有针对性措施稳定市场预期、提振市场信心,继续做好稳外贸稳外资工作等五方面要求。
近日,在邓州市公安局胜利派出所综合服务窗口,辖区居民吴大妈急匆匆地说:“警察同志,我因办理房产过户手续,需开一个证明,现在不知道在哪儿开?请你们帮帮忙”。户籍民警了解到情况后,立即查找其户籍原始材料,但经核查她的户籍原始材料并不在胜利派出所。为了让吴大妈少跑腿,户籍民警立即与城区其他派出所户籍内勤逐个联系,最后确定了吴大妈的户籍原始材料,并成功为其办理了证明,吴大妈的揪心事办成了。