周口

映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 李文涛 宋娇娇）为进一步提升服务质效和优质文明服务水平，3月17日下午，商水农商银行在总行6楼会议室召开2022年优质文明服务工作会，商水农商银行副行长申莉、综合管理部经理李文涛、各支行副行长、主管会计及服务内训师参加会议。

会议在做好疫情防控的前提下召开。第三方监测公司经理张燕华就2021年优质文明服务工作进行总结，并对2022年1月、2月服务工作进行点评。总结以PPT的形式，对“网点环境、外部形象、大堂管理、柜面服务、职业形象、自助设备”六大模块存在的问题，进行了数据对比和问题分析，现场播放了优质服务员工视频，并对下一步服务提升工作提出建议。

会上，李文涛重点解读了《河南商水农村商业银行股份有限公司文明规范服务内训师管理办法（试行）》，并对全行网点服务工作进行指导和剖析。综合管理部宋娇娇解读了《河南商水农村商业银行股份有限公司营业网点服务质量考核办法（试行）》方案。

会议最后，申莉对去年全行优质文明服务工作取得的成绩给予了充分肯定，对全体员工的辛勤工作表示感谢。同时，就做好2022年优质文明服务提升工作提出要求：要进一步提高服务认识。全行上下要充分认识到优质文明服务是银行稳健发展的可持续动力，坚持微笑服务、高效服务，打造客户的“暖银行”、“快银行”和“商水人民的银行”；压实服务主体责任。各网点服务负责人要及时传达文件精神，学习考核内容，对标先进，自查自纠，固强补弱；以客户为中心，巧抓管理。充分调动员工干事创业的激情，以高效优质服务促进全行各项业务稳健发展。

（映象网周口新闻热线：180 0371 1867，投稿邮箱：zhoukou@hnr.cn。映象网“大象陪办”电话：180 0371 9699）