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周口农商银行系统积极开展“3·15”消保权益宣传活动

2022-03-17 11:09:47  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 金江涛 通讯员 林根深)为切实提升社会公众金融知识素养,促进金融消费公平,近日,周口农商银行系统认真贯彻落实省联社和监管部门工作要求,开展了以“共促消费公平,共享数字金融”为口号的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周活动。

用活线上平台,扩大宣传覆盖广度。在依托点多面广优势,利用网点LED屏、室内电子屏、发放消保知识手册、完善风险提示牌的同时,积极利用微信公众号、视频号,以广大客户喜闻乐见的形式推出图文链接、短视频,广泛宣传金融消费者法定权益,派出线上金融助理进驻村民、社区微信群,为广大客户提供在线宣讲、咨询服务。

聚焦一老一少,共享数字金融红利。着力推广适老化服务,一手抓网点无障碍通道、爱心驿站等适老便民设施建设,一手抓智能金融宣传和软件功能升级,大力推广河南农信手机银行“关怀版”,解决“数字鸿沟”问题。着力引导老年客户群体树立理性投资观念,引导年轻客户群培养理性消费习惯,有针对性地开展防范电信诈骗、远离非法校园贷和非法网贷等知识普及,提升特殊群体风险防范意识,守牢群众钱袋子。

提升能力作风,赢得客户群众满意。坚持金融为民理念,强化内控建设、员工教育和服务质量优化,提升全员合规意识和业务操作水平,从根源上杜绝侵害金融消费者权益事件发生。坚持以客户为中心,设立投诉电话、信箱,畅通客户投诉渠道,完善客户投诉反应机制,及时妥善解决客户诉求,让金融消费者权益保护落到实处。

(映象网周口新闻热线:180 0371 1867,投稿邮箱:zhoukou@hnr.cn。映象网“大象陪办”电话:180 0371 9699)

文章关键词:权益,金融,保护,服务 责编:李高洁

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