映象网讯(大象新闻记者 金江涛 通讯员 刘佳佳)近年来,商水农商银行阳城支行深入贯彻落实总行党委“以客户为中心”的服务理念,作为“智慧旗舰网点”不断提高优质服务水平,强化责任担当,促进业务更好更快发展。
创新服务模式,提升服务水平
为最大限度节省客户办理业务时间,该支行创新开设线上客服微信“小艾”,通过线上客服帮助客户解决线上办理遇到的各种问题,让线上办理成为更多人使用的新的服务方式;同时,针对群众普遍关心的反假币、金融网络诈骗、电信诈骗、非法集资等防范常识,利用“小艾”发布朋友圈进行线上宣传,切实帮助金融消费者足不出户即可了解掌握金融常识。
注重公众需求,提升服务形象
为了更好地服务客户,该支行利用晨会时间组织员工开展柜员服务演练,规范服务流程,树立服务意识,强化服务细节,网点周例会回放柜员服务录像,共同分析常见问题,同时评选优秀服务标兵,发挥榜样作用,营造争先创优的良好氛围。该支行注重网点环境,对营业网点物品摆放、宣传品张贴等进行规范,做到有序、整洁、美观,努力为客户营造温馨舒适的环境。
注重培训学习,提升员工素养
为了提升员工业务办理能力,提升业务办理效率,该支行积极鼓励员工进行业务知识、服务营销、服务礼仪等知识培训,通过学习提升员工的服务礼仪和营销技能。该支行鼓励员工积极参与经济技术职称、会计技术职称、岗位资格证等社会性考试,提升员工的学习能力,通过学习寻找自身差距、提升自我突破能力。
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3月7日8时许,家住泌阳县泌水办事处牛庄的村民柴某报警称“因为打地坪与邻居发生纠纷”。
根据商丘市文明委关于开展“学雷锋 我行动”志愿服务月活动要求,3月7日上午,商丘市第一人民医院团委联合外科三党支部组织青年志愿者,到商丘市特殊教育学校开展了学雷锋义诊志愿服务活动。
为贯彻落实市局党委关心关爱民辅警、从优待警指示要求,3月8日上午,南阳市局政治部联合南阳市中心医院急诊120办公室专家团,深入镇平县公安局直属分局、天下玉源社区警务室开展“应对突发疾病应急意识自救互救心理健康随警行”活动。
3月9日,国网开封市祥符供电公司营销部利用晨会时间在微信群中利用群语音方式对供电所春灌相关供电服务人员进行线上集中培训。
推进“双碳”战略落地,是今年两会最热的话题之一。作为家电3C行业头部零售服务商,苏宁易购在助推绿色节能消费方面,充分发挥双线服务能力,加大绿色节能产品主推力度,
3月10日,国网西平县供电公司盆尧供电所共产党员服务队正在蔬菜种植大棚内,一边为种植户讲解用电知识,一边帮助采摘成熟的西红柿,并征求他们有关用电的意见和建议,受到种植户的欢迎和好评。
为了不断提升医疗服务质量,探索多渠道服务新模式,努力为患者提供更加便捷、更加优质的服务新举措,近日,邓州市人民医院门诊部集思广益,结合医院实际情况,推出了医疗服务新举措之一——“共享门诊”。
为进一步增强社区居民急救意识,提高自救互救能力。3月9日,郑州市人民医院在北林路社区服务中心举行第242期郑州市全民急救技能普及活动,此次活动吸引了周边共30多名社区居民参加。
3月7日,李先生到长垣市行政服务中心综合窗口办理广告招牌审批业务,按照审批所需材料,在递交材料时发现忘带了营业执照复印件,一时急得不知所措,本以为肯定是白跑一趟。