周口

映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 齐盈盈）随着同业间竞争日趋激烈，作为现代服务型银行，群众基础是各项业务发展的根本，赢得客户信赖至关重要，从客户角度出发、提供优质服务成为银行转型发展的重要方面。

转变服务理念，增强服务能力。淮阳联社始终坚持与时俱进，不断创新，通过转变服务理念，转变工作方式，实现从高坐“绣楼”等业务到“挎包行动”找业务，群众跑腿办业务到主动上门服务的转变。同时，该联社加大科技赋能力度，为各营业网点配备存取款机、智慧柜员机、零钱兑换机、社保卡换卡机、同号换卡机等智能设备，设置助农取款点，有效实现分流引流，减少客户等待时间，提高工作效率，增强服务能力。截至目前，全辖共布放存取款机79台，智慧柜员机23台，社保卡换卡机20台，设置助农服务点76个。

明确岗位职责，提升服务质效。众人拾柴火焰高，实现信用社又好又快发展离不开全辖员工的共同努力。工作中明确职责、合理分工、各司其职、各尽其力、协调配合、凝聚合力，以高度的责任感和信念感为信用社的高质量发展添砖加瓦；坚持以“为客户为中心”的服务理念，急客户所急、想客户所想、解客户所忧，提供适老化服务，主动开展上门服务、上门走访，兑现“只跑一次”的承诺，注重提升老年人办事体验的幸福感，打通金融服务的“最后一公里”；围绕“支农支小支微支特色”的市场定位，以33种“乡村振兴贷”系列信贷产品为抓手，加大信贷资金投放力度，以金融活水助力实体经济，着力解决群众最急难愁盼的资金问题，把优质的金融服务落实到实处。

把握工作细节，促进业务发展 。细节体现服务水平，一句“雨天路滑，请您慢走”让客户倍感温暖，下楼梯时善意的搀扶让老年人心生感激，焦急等待中一杯热水滋润了心田。树立重视细节的工作理念，增强把握细节的本领,把“您来”变成“我去”，下沉工作重心，拉近群众距离，转变服务理念，促进各项业务跨越式发展。

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