映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 张弛）3月1日，建行周口太康支行迎来一位客户，慌慌张张地拉着大堂经理的手，要求银行帮忙重置银行卡密码，医院有病人急需交医药费。经仔细询问后得知，该客户所需办理业务的银行卡为其儿子的社保卡，儿子现在身患残疾，属于一级伤残，无法下床活动，急需住院缴费，但是银行卡密码忘了。
该支行副行长张弛了解情况后，立刻派出两名工作人员朱凯杰、刘爱峰携带手续上门核实。经调查，客户所说情况属实，现场填写了授权委托书和代理挂失承诺书，备齐所需资料后，开车接客户来网点代理办理业务。业务办理完毕后，客户非常感谢该行工作人员。
该支行相关负责人表示，今后将继续服务群众，工作人员要有爱心、诚心和责任心，主动提供上门温情服务，使残障人士不再有所担忧。
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