映象网讯(大象新闻记者 金江涛 通讯员 刘慧敏 钱冬冬)蒿景贤,郸城县税务局办税服务厅负责人,2010年到办税服务厅工作,是当地税务部门“业务通”。近年来,他先后两次被记个人三等功、六次嘉奖、连续五年考核为优秀公务员,荣获“全省服务型行政执法标兵”、“全省办税服务明星”荣誉称号,纳税人送来的锦旗挂满了一整面墙。“很有成就感,但是服务无止境,我愿意坚守下一个10年。”蒿景贤在接受采访时说道。
有一种微笑常常挂在脸上
在蒿景贤的带领下,该办税服务厅树立以纳税人和缴费人为中心的服务理念,及时微笑回应纳税人和缴费人的所需、所急、所盼,给其带来更多、更直接、更实在的获得感。
蒿景贤组建青年纳税服务团队,开展“减税降费--党员永在线”便民办税服务活动,广泛倾听纳税人的涉税需求和意见建议。设立“小微企业服务岗”、“优惠政策咨询服务岗”等党员先锋窗口,以办税服务厅为纳税服务主阵地,搭建起税企互动的“连心桥”。
“一声问候,一个微笑,看似简单寻常,却是拉近纳税人与税务人员距离的金钥匙。”办税服务厅纳税人、缴费人挂在脸上的笑容就是他的追求,也是他的常用表情。
有一些小事常常温暖人心
因为热爱,所以无悔坚守;因为热爱,所以用心付出。疫情防控期间,蒿景贤结合基层实际,探索推广“非接触式”办税缴费模式,精心设计“办税服务二维码”,助推纳税人、缴费人快速了解电子税务局常用模块的办税流程以及操作步骤。针对“跨区域涉税业务”,他自制办理流程,极大地提升了网上办税效率,给广大纳税人带来更多获得感。
得益于蒿景贤的不断探索,郸城县税务局的优质服务也得到纳税人的充分认可。据郸城新视界文化影视有限公司顾兴华介绍:“以前来办税服务厅办理业务,要先取号排队,有时候人多要排一个多小时,现在来到办税厅,工作人员引导我们提前申请好,然后取号,几分钟就办完了,实在是太方便了,真心为服务厅点赞。”
有一盏明灯常常照亮夜晚
“他的办公室的灯啥时候关,大门就啥时候关。”因为总是早来晚走,蒿景贤办公室的灯也成了门卫大爷是否关门的指示灯。
办税窗口承担着繁重的涉税工作,平均每天要受理各项涉税业务达300余件,任务虽然繁重,但蒿景贤始终秉持着责任意识与担当精神,有条不紊地处理着涉税事务,竭尽所能为纳税人做好服务工作。最忙的时候,下班时间到了还有许多纳税人在等待,为此,他和青年党员们积极开展准时、限时、延时、预约等各项服务,把服务延伸到八小时以上,得到了广大纳税人和缴费人的普遍赞誉。
“近期,我们窗口服务人员学习交流《闪亮的名字——最美税务人发布仪式》观后感,‘最美税务人’在各个领域的用心用情对我的触动最大,我立志成为这样的人,‘立足岗位、主动作为’将是我今后工作的标准,做自己的最美,无愧于心。”蒿景贤说道。
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