周口

映象网讯（河南广电融媒体记者 丁阳光 通讯员 孟令康 李元泰）李亚坤，男，汉族，三级警司，中共党员，本科，出生于1992年5月，2017年10月参加公安工作，现任郸城县公安局宁平派出所的户籍民警，曾多次荣获全县公安机关先进个人。

户籍室是派出所的主要业务窗口，也是联系百姓的桥梁。李亚坤自2020年开始承担起宁平镇26个行政村、8万余名群众的户籍管理工作。“在户籍窗口这1年多的工作时间让我收获颇丰，也让我感受到群众的利益无小事。作为新时代户籍民警，我将继续努力把辖区群众当亲人，急群众之所急、想群众之所想，做好辖区群众的贴心人。”李亚坤说。

“李亚坤是个肯动脑子、会钻研的一个人，为群众节约时间，为避免群众跑冤枉路，他针对派出所户籍业务办理每周一高峰期和上午高峰时段的实际情况，主动负责业务指导解答，在群众等候期间详细告知他们办理业务的流程时限，帮助复印所需证件资料，对不会书写的群众开展代写服务，切实为群众所需提供针对性服务。基本做到群众随来随办，大大节省了群众时间。”李亚坤的同事说。

为提升辖区百姓的方便感、幸福感，李亚坤广泛收集群众意见，想点子、抓创新，力争做到方便于民。考虑到部分群众在自己正常上班时间无法办理户籍的实际情况，李亚坤拓宽了服务渠道，弹性工作时间，通过错时加班、节假日加班、延时下班等形式，为群众办理户籍业务，对行动不便又确需办理身份证及户口簿的老人及残疾人，李亚坤采取上门服务，并为了方便群众及时领到身份证，利用下乡时机为群众送证上门；同时还在醒目的位置放置“老年人、军人、残疾人优先”提示牌，优先服务特殊群体，减少排队等候时间。此外，他还积极推行身份证及户籍办理“零门槛”、“一次办”的服务方式，提升群众满意度。

2022年1月14日，受疫情影响，在国外留学的张某不慎将身份证遗失，得知办理身份证需采集人像以及指纹后，其家人着急忙慌地来到宁平派出所户籍室求助；李亚坤一边了解详细情况，一边安抚张某家人情绪。在知道事情原委后，李亚坤向他们告知了上级部门的相关指示，“因疫情原因滞留国外无法回国的人员可以特事特办，只要情况属实，向上级部门报备之后是能免采人像及指纹的。”通过微信视频，确认张某本人的确在国外，以及张某出示的护照、留学学生信息。经确认登记报备后，为张某相距万里办理了身份证及临时身份证，张某家人拿到临时身份证的那一刻，感慨的说：“多亏了你啊，这才是真真切切的便民利民。”

李亚坤告诉记者：“作为一名户籍民警，每天与老百姓面对面打交道，从事着服务群众的工作，在工作中既充满艰辛也不乏群众的褒奖，有群众不理解时的无奈甚至是泪水，更多的是顺利办完户籍的欢笑。”

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