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扶沟农商银行:精准营销“开门红” 金融服务不断档

2022-02-14 16:18:04  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 金江涛 通讯员 焦洋)近段以来,扶沟农商银行围绕“开门红”各项目标任务,抢抓营销黄金时机,创新营销形式,改进工作方法,提高工作效率,确保春节期间金融服务“不打烊”,各项业务“不断档”,产品营销“不停步”。

抓好业务“主阵地”。该行不断强化厅堂人员业务技能培训,要求大堂经理、保安认真做好客户接待、识别、咨询、引导和分流工作;通过区分客户业务类别,减少客户在网点滞留时间,提高业务办理效率。同时建立客户信息台账,对存量客户、意向客户进行精准识别、精准画像,做到存量客户维护好,意向客户跟踪好,以全方位的金融服务满足客户多样化的金融需求,不断提升客户对农商品牌的认知度。

外拓营销“挖潜力”。该行坚持做强基础业务,服务好基础客户,做优结构、做实存量、做大增量、做细考核,全面提升市场竞争能力。组建外拓营销服务队,深入市场、社区、小区,大力实施网格化营销,详细了解客户网络金融产品的使用体验和其他业务意见建议,及时上门为其解决实际难题,推介符合客户需求的金融产品,不断增强客户粘性,切实提升客户忠诚度、满意度和贡献度。

打造服务“新高地”。该行牢固树立“以客户为中心”的服务理念,努力践行“服务是核心竞争力”的经营理念,做到内化于心、外化于行,化被动服务为主动服务,最大程度满足客户的金融需求。针对春节期间客户消费多、金融服务需求大的实际情况,坚持统筹做好疫情防控和营业工作,及时调整柜面人员,增设储蓄专柜,加大优质文明服务考核占比,合理调整营业时间,真正将温暖贴心的金融服务送至客户心间。

(映象网周口新闻热线:180 0371 1867,投稿邮箱:zhoukou@hnr.cn。映象网“大象陪办”电话:180 0371 9699)

文章关键词:金融,服务,便民 责编:高御

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