周口

映象网讯（记者 金江涛 通讯员 郭利军）“铃、铃、铃……”在周口市商水县公安局110接警大厅里，电话铃声总是不断响起。“您好，这里是110接警中心。”不论何时，商水县公安局接警员总是在忙碌地接听着报警电话，倾听着群众的诉求，守护着百姓的平安。

积极探索专研 忠诚履职尽责

在商水县公安局担任接警员的张沛云，已经在这个岗位工作了几个年头，从开始的青春懵懂到如今熟练精通，通过一次次的接警工作，让张沛云逐渐成熟干练起来，她以扎实过硬的业务水平、高度负责的工作态度、满腔热忱的敬业精神，敢于担当的执着，践行着为民服务的初心，以始终忘我的精神处理着群众的每一起报警求助。

“您好，商水110 ，请问有什么可以帮到您。”这句话已成为如今商水县公安局指挥中心的标志性语言。多年来，张沛云日夜重复着的这句话，让她真切感受到了一份沉甸甸的责任与使命。

精研业务知识，提高个人能力。随着工作发展过程中出现的新形势、新需要，张沛云在完成工作之余，一直注重学习培训，不断提高业务水平，她几乎把所有的业余时间用在了钻研专业知识方面。

2021年3月初，在得知省公安厅要举行110实战理论大练兵后，张沛云跃跃欲试，想要验证一下自己的所学。报名参加后，她全力以赴，每天巩固复习专业知识。最后，张沛云以优异的成绩获得了全省第一名。她说：“一次成功不足以证明成功，只有在以后的工作中、生活中，越加努力奋进，才不辜负领导和群众的支持与信任。”

守护群众安全 肩负使命担当  

怀着一颗诚心，热心服务群众。坐在三尺接警台之间，接警、指挥、调度，一通电话、几句言语，能救人于水火，能解人之危难。张沛云作为110接警员的几年来，经其劝阻，消除轻生念头的群众十余名。据悉，2021年12月9日下午，一阵急促的报警电话铃声响起，一女子因跟其丈夫发生矛盾，致其心情烦躁，称自己抱着孩子，准备轻生。

接到报警电话后，张沛云担心这位母亲因为一时冲动做出不可挽回的后果，随即对女子进行耐心地劝导，努力稳定报警人情绪，经过细致耐心交谈，张沛云知悉该女子具体位置后，在与该女士保持联系的同时，立即将其位置报给值班班长卢玉玲，卢玉玲第一时间指挥调度辖区民警、119救援队、120急救赶赴现场。处警民警及时赶到，在一处河堤处救下该女子和其孩子，在得知人已顺利救下后，张沛云悬着的心才放了下来。

服务群众，就是最大的快乐。作为一名公安辅警，当有人问张沛云对自己所从事工作的看法时，张沛云每次都笑着回答：“接警员做的是好事、善事、我喜欢。”

踏实肯干、耐心负责、任劳任怨，一心把精力投入到工作之中，始终保持高昂的斗志，默默付出着自己的青春——这是张沛云同事对她的评价。在工作中，张沛云和同事之间相处得十分融洽，并能够正确地对待同事给予她的批评和意见。她严格要求自己，遵守各项纪律规定，她常说：“必须以最严格的标准要求自己，从不含糊。”由于张沛云的工作表现突出，在2021年年度该县公安局表彰大会上，被评为“优秀女警”。

如果说110报警电话是一条能救人于水火的“生命线”，那么，这些110接警员就是这条生命线上最忠实的守护者。“我们的团队就像亲姐妹、亲兄弟，只有爱拼才会赢、配合和协作最重要。”该局110指挥中心主任郭金山告诉记者。

郭金山表示，在2022年，商水县公安局110指挥中心里的每一名成员都会像张沛云那样，砥砺奋发、笃行不怠，强抓思想政治工作、铸造过硬心理素质、增强公安民辅警的战斗力，积极融入到警务工作中、拓展民辅警心理健康教育服务实战。以爱拼竞争、团结协作、轻松和谐、相互学习、士气高昂的团队精神喜迎2022。

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