周口

映象网讯（记者 金江涛 见习记者 田磊 通讯员 邓秋贤）今年以来，项城市行政服务中心深化党史学习教育，积极开展“我为群众办实事”实践活动，通过在政务服务大厅设置“办不成事”窗口，让群众和企业在办事过程中遇到的各种“疑难杂症”从“办不成”到“办得成”。

花园办事处周庄社区居民李女士近日来到市民之家政务服务大厅，需要申请社保补贴的她显得十分着急。李女士是就业困难人员，上有老，下有小，年过半百的她若不是申请补贴政策，还不知其名下竟然有企业。心急如焚的李女士来到“办不成事”反映窗口，工作人员了解情况后认为李女士被冒名工商登记，提出“撤销”和“注销”两套方案。撤销程序需要登记机关进行调查耗时较长，因情况紧急，李女士选择了“注销”程序。工作人员带领李女士来到企业登记窗口，不到一个小时便通过简易注销程序注销企业，轻松、快捷地解决了困扰李女士的难题。

据了解，“办不成事”窗口配备专职工作人员，聚焦企业和群众办事难、多头跑、来回跑、体验差等问题进行受理、协调、解决或解释答复，全程跟踪督办，并根据收集的问题，做好“办不成事”窗口反映问题台账记录及时有针对性地进行整改提升。进一步优化其他办事窗口的服务流程，让企业和群众办事更顺畅、更省心，让营商环境更优。

项城市行政服务中心有关负责人介绍，“办不成事”反映窗口即是“办事窗口”，也是“监督窗口”，充分展现“闻风而动，有诉即办”的工作态度。自“办不成事”反映窗口设置以来，群众反映的问题较少，说明在“办不成事”的现象逐渐减少，行政审批受理率、办结率日益提升。

据统计，该窗口设立以来，共接待企业6家，已监督跟进、督促解决4个；接待前来咨询反映问题群众10余人，回复率100%，办成率100%；现场为群众答疑解惑100余人次，涉及商事登记、政策扶持、项目建设等多个领域，做到了事事有着落，件件有回音。

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