周口

映象网讯（记者 金江涛 通讯员 李文涛 崔永强）为满足城乡居民对社保卡综合服务需求，让老百姓尽快享受到社保卡银行账户带来的诸多便利，商水农商银行积极履行社会责任，多措并举提升社保卡服务水平。

加大宣传力度。该行将社保卡常用功能、常见问题等知识印制成各类宣传海报、宣传单页，放置到营业网点的显要位置，让前来办理业务的客户能够一眼看到、随手拿到；借助下乡宣传、外拓营销之际，将宣传物料投放至行政服务大厅、助农服务点、村委等位置。制作社保卡金融知识微信公众号、短视频转发至朋友圈、微信群，在营业网点电视进行推送播放，宣传社保卡的重要性，提醒持卡人主动到网点进行激活、使用。

做好人员培训。该行积极下发文件，制定考核方案，确保为社保卡服务工作提供有力支撑，配置专职社保卡服务人员，多次就社保卡激活、更换、挂失、信息查询变更等具体操作事项开展培训，并及时根据业务需求对制卡系统进行优化升级，优化业务办理流程，有效提高员工业务办理效率，压缩每笔社保卡业务办理时间。

优化窗口服务。该行在全辖所有网点开设社保卡服务窗口，布放即时制卡机30余台，部署了社保卡管理系统，满足群众激活、挂失、补卡等基础社保卡服务需求，实现社保卡业务的“足不出乡、一次办好”。同时积极对接当地人社部门，在“市民之家”一楼大厅处开设社保卡服务窗口，实现“一站式”服务。

开展上门服务。针对部分退休人员年龄较大、行动不便的客户，该行在做好疫情防控的前提下，建立社保卡业务预约机制，积极提供上门办理社保卡服务业务。同时做好与村委的沟通协调，请各村组实现通知社保卡持卡人或代理人携带好证件，约定好时间、地点，携带自助设备统一到村组办理社保卡服务业务。同时针对社保卡使用过程中常见的问题及时进行解答，提高客户的用卡积极性。

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