周口

映象网讯（记者 金江涛 通讯员 崔薛）“如今在农商行柜台办业务真方便，再也不用填写繁琐的纸质单据，也不用一次次签字，只要在电子屏上签名确认就行，不仅方便还很环保。”在鹿邑农商银行营业部办理业务的顾大爷对该行的“无纸化”业务竖起了大拇指。

据了解，为进一步提升营业网点柜面服务水平，增强服务管理水平和服务意识，有效提升客户满意度，鹿邑农商银行加大网点智能化改造，开展柜面运营服务无纸化改革试点工作，实现客户预约、免填单及电子凭证一体化服务，为广大客户提供了更加便捷、环保、安全的金融服务。

传统模式下，在办理业务时客户在每张凭证上都要填写姓名、金额等一系列信息，而柜员则需要机打传票、复印卡、身份证等，业务程序繁琐导致客户等候时间过长。而无纸化办公系统则立足“以客户为中心”，把客户体验放在更加突出、更加重要的位置，业务流程流转于模块，外接设备集成于一体，电子确认方式凸显人性化、多样化、便捷化，通过业务信息的全程电子化交互和即时存储，为客户打造无纸化、信息化、高效能的柜面服务新体验。

“该项目可办理存取款、开户、销户、转账、挂失等常见业务，涵盖了全部柜面业务的无纸化场景。这种业务模式不仅告别了传统纸质单据的繁杂，缩短了业务办理时间，提高了业务办理效率，还提升了客户体验感，节省了网点运营成本，可谓一举多得。”该行工作人员表示。

同时，无纸化办公系统充分利用多系统数据传输、自动对比、预警报告等技术，极大地提高了事前、事中、事后的风险防控能力，做到业务监督全覆盖、风险防控全方位，有效地提升了柜面服务质效。

该行相关负责人表示，下一步，鹿邑农商银行将继续积累经验、优化流程，使无纸化办公逐步在全行推广，在助力县域经济发展和服务地方百姓上展现农商银行担当。

（映象网周口新闻热线：180 0371 1867，投稿邮箱：zhoukou@hnr.cn。映象网“大象陪办”电话：180 0371 9699）