周口

映象网讯（记者 金江涛 通讯员 李希光）为深入贯彻落实党史学习教育，切实落实“我为群众办实事”，今年以来，商水农商银行黄寨支行积极优化服务流程，提升服务水平，坚持“服务三农，改善民生”的服务宗旨，根据辖内老龄客户较多的现状，多措并举，切实推动金融服务“适老化”，着力打造有温度的百姓银行。

关注细节，打造“爱心窗口”。为切实提升“适老化”金融服务水平，该支行积极加大对营业网点的布置与改造，根据老龄客户的补贴取款需求和社保卡相关业务需求，设立相应的专职窗口，安排大堂经理在厅堂做好人员的分流与引导工作，确保老龄客户能够快速、明确地办理业务。同时，该支行在厅内布置了“爱心座椅”、“爱心驿站”，并配备了老花镜、雨伞、医药箱、轮椅等助老设备，以便满足老龄客户办理业务时的不时之需。

注重需求，布建“便民设施”。为有效解决偏远地区金融服务难的问题，使广大老龄客户享受到金融服务提供的便利，该支行在辖区内布放4台ATM自助取款机、自助存取款一体机，并在辖内乡村中设立普惠金融服务站6个，老龄客户可直接在此处办理小额补贴取款、转账等基础性业务，同时，在日常外拓期间，积极利用便携式发卡机，为辖内乡村的客户提供便捷的开卡、办理手机银行等服务。真正地做到“基础金融不出村，综合金融不出镇”，进一步提升该行的服务有效半径。

加强宣传，做好“普惠教育”。针对电信网络诈骗对象向老年群体转移、老年群体防范电信诈骗意识薄弱等问题，该支行积极将普惠金融知识宣传活动与推动金融服务“适老化”相结合，通过开展“党建+金融”金桥工程，以悬挂横幅、发放宣传折页、现场讲解等方式，用通俗易懂的语言为辖内村中老龄客户讲解风险案例，向他们普及防范电信诈骗、反假币、防范非法集资等金融安全知识，增强客户对金融违法行为的防范意识，切实守护好老年客户的“钱袋子”。

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