映象网讯(记者 金江涛 通讯员 李文涛 宋娇娇)今年以来,商水农商银行按照省联社“四三二一”工作布局,紧紧围绕服务提升要求,聚焦优化网点标准化建设、改进文明规范服务质效,以“四重点”打造服务新名片,用高质量服务助推高质量业务发展。
以标准建设为重点,夯实服务基础。该行科学修订考核办法,建立文明服务评价标准,统一进行网点装修改造、标识标牌和工装工牌配置,录制标准晨会视频,推行标准化柜面服务流程和内部管理法则,逐步实现网点形象、人员形象、服务流程、内部管理的“四个统一”。
以能力提升为重点,提升服务水平。创新开展“行内明查+神秘人暗访+监控监测”相结合的督导检查体系,由总行内训师和网点负责人组成明查队伍,开展明查打分,现场指导规范。每月印发服务通报,严格兑现奖惩,并召开文明服务点评会。每季度组织服务培训会,切实提高员工服务能力。
以树立典型为重点,助推品牌建设。深度挖掘督导检查中发现的亮点和典型,在官方微信公众号推出“平凡之星”专栏,宣传优秀服务能手。开展文明服务优秀网点观摩学习活动,以榜样引导全体网点和员工逐步提升优质文明服务水平,助推服务品牌建设。
以完善功能为重点,做好服务延伸。加快乡镇网点升级改造,优化网点布局,提升客户体验。在乡村建立普惠金融服务站98个,满足日常基础金融功能,实现农村客户办理小额业务“不出村、零收费、无风险”。以“党建+金融”金桥工程为载体,开展送戏下乡活动,将反假币、反洗钱、防范非法集资等金融知识与戏曲相融合,提高宣传效果。开设“小商金融微课堂”,由员工自编、自导、自演金融知识情景短剧,在官方视频号、抖音号、宣传车及网点电视广泛宣传,做好客户身边的金融助手,切实打造商水百姓的“暖银行”、“快银行”和“商水人民的银行”。
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8月30日,中信银行郑州分行以“认识人民币,爱护人民币,反假人民币”为主题,对某公司客户及其27家加盟店开展了线上反假币知识普及宣传活动。
8月31日下午4点左右,一位客户前来中信银行郑州分行柜台办理销户业务,该客户声称自己接到银行电话通知卡状态异常需要销户。
近日,兴业银行与江苏省首家地方政府主导的供应链平台南通市长三角产融服务平台成功对接,实现了基于平台交易背景项下的线上化融资服务,首批为该平台3家上游企业开展8笔线上融资业务,合计金额2071万元。
8月26日晚间,兴业银行发布2021年半年报,总资产突破8万亿元,较年初增长2.73%;营业收入1089.55亿元,同比增长8.94%;归属于母公司股东净利润401.12亿元,同比增长23.08%;不良贷款率1.15%,较年初下降0.1个百分点。
今年以来,农行平顶山分行通过提升网点辐射能力、推广特色金融产品、开展“服务升温工程”、加强消费者权益保护等,不断提升金融服务能力,为百姓提供更有温度的金融服务。
淮滨县迦美纺织科技有限公司是该县固城乡党委政府通过招商引资而建,是一家专门从事原料前道加捻、牵经、织布为一体的现代化生产企业。
近日,郑州市北林路汇城社区工作人员为辖区参与疫情防控的志愿者送上了锦旗和荣誉证书,感谢他们为辖区疫情防控事业所做的贡献,激励他们坚定信念,继续发扬志愿服务精神。
近日,许昌市一家商业银行推荐来的拟任副行长人选,就因为他在原单位多项违规问题负有分管领导责任而被上级监管部门不予核准任职资格。并在官网进行了发布。9月2日上午,当事人向猛犸新闻·东方今报记者表示,他认可并接受这一处理结果,不复议,不诉讼。
为深入推进全行党风廉政建设和反腐败工作,进一步强化警示教育,一体推进不敢腐、不能腐、不想腐,近期,邮储银行新乡县支行认真开展了“党风廉政警示教育月”活动。
8月31日上午,邮储银行许昌市分行举办了“强技能、促合规”竞赛活动,信用卡部全体员工参加了本次竞赛活动,本次活动得到了市分行信用卡部的大力支持。市分行信用卡部李总、风险经理参与了竞赛活动。