映象网讯（记者 金江涛 实习生 赵方坤 通讯员 李现理）“喂，你好，我是县长热线受理中心的话务员。刚才有群众打电话反映说，在县城西关红卫桥东南角，有一家烧烤店在开门营业，我们形成的案件工单已经传过去了，请你们尽快组织执法队员到现场调查处理一下……”8月20日上午10时许，在接到12345县长热线受理中心话务员的电话后，鹿邑县城管局工作人员及时将案件工单转办给城管执法中队。随后，执法人员及时到达现场调查，得知该店铺并没有营业，只是在店里看家居住，已经告知店主并写了保证书，近期不能开门和居住，积极解决了反映问题。
截至目前，近期疫情防控期间，鹿邑县城管局共受理办理群众反映涉及防控方面的案件89件，工作人员及时解决了群众反映的问题，有效推进了全县疫情防控工作的顺利进行。
该局相关负责人表示，鹿邑县城管局结合开展党史学习教育和“我为群众办实事”活动，把疫情防控工作作为当前首要的政治任务来抓，高度重视群众来访、电访等案件的及时受理办理。要求全城区各一线执法队员，牢记职责，积极作为。全天候坚守责任路段执勤巡查和政策宣传，发现问题，及时解决。要求信访办工作人员坚守岗位，24小时保持通讯畅通，热情接听每一位群众热线电话和反映的问题，及时处理，确保群众诉求问题“不过夜”。
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