周口

映象网讯（记者 金江涛 通讯员 汪倩 马俊飞）7月29日上午，周口农商银行许湾支行接待了一位特别的客户。这个人白发苍苍，手持一份大红色感谢信，来到大厅之后询问：“你们单位的姬晓雨同志在吗？我要当面给这位同志送上我的感谢信。”

据悉，该客户在7月26日下午到许湾支行办理银行卡业务，由于准备资料耽误了点时间，到网点的时候该支行已经临近下班，他在着急办理业务的时候又遇到了手机号实名认证不实而导致业务无法办理，需要到营业厅重新办理一张手机卡再进行实名认证。

“跑到营业厅一来一回，再办理手机卡，我也年纪大了，不如年轻人一样，很多东西都不怎么懂效率也慢，到这里都不知道几点了，业务还能办的上吗？”看到此时客户着急办理业务的表情，又想到外面还一直在下着雨，坐在柜台前的姬晓雨忍不住叫住了他，随后在地图上帮老人搜索距离最近的营业厅，并告诉老人不要着急，她会在营业厅等着他，让他尽管放心去办理新的手机卡，同时她还不忘叮嘱老人在来回路上注意安全。

当老人匆忙地赶来时，柜台已经平账准备下班，姬晓雨还在耐心地等待着。看到老人后，想到天已经黑了外面还下着雨，就赶紧取消平账为他办理业务。更正用户信息、开立银行卡、开通短信提醒。看到办完业务老人离开柜台时欲言又止的样子，姬晓雨猜想老人肯定还有其他的问题，于是她又一次叫住老人说道：“大爷，您是不是还有其他的需要？”当得知老人孩子不在家、自己又不会在微信上绑定银行卡时，姬晓雨便让老人先在大厅里等一会，自己收拾完手里的东西并交接完毕后，她就赶紧来到了大厅，详细地告诉老人如何在微信上绑定银行卡、开通河南农信微信银行以及如何避免电信诈骗等，并拿起自己的手机向老人一句句、一遍遍地演示，直到将老人彻底教会。

该行相关负责人介绍，姬晓雨只是千千万万农信人最普通的一个，她的行为也是最最平凡的。但在百姓眼里，这是暖心的服务、一流的品德，亦是最不平凡的举动。服务群众无小事，周口农商银行将继续从身边的点滴小事做起，做好优质文明服务这件大事，争取赢得更多客户的真心。

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