周口

映象网讯（记者 金江涛 通讯员 李文涛 宋娇娇）近期，商水农商银行开展文明服务观摩学习活动，副行长申莉、综合管理部李文涛经理带领各支行服务负责人、部分支行行长分两组前往辖内四星级网点、“双十佳”网点及5家典型网点进行学习交流。

观摩团一行在工作人员的引领下，对先进网点的厅堂环境、服务流程、设施亮点及五小建设等方面进行了实地观摩，并就优化厅堂管理、夯实服务标准、提高服务效率、以服务提升促业绩提升等优秀经验进行了深入学习。

观摩结束后，观摩团召开了交流座谈会，各支行服务负责人就观摩感受纷纷做了感悟发言，查找自身不足，对下一步工作进行了表态。会上，申莉要求参观人员及时总结观摩学习情况，对标先进，寻找差距，并将先进网点的经验和做法带到本网点去，确保观摩出实效。同时指出了部分支行服务工作中存在的问题和不足，要求立即研究制定服务提升方案，压实责任，逐项整改。

会议最后，申莉对各支行下步工作提出要求。提升管理。各网点服务负责人要加强内部管理，解放思想，打开思路，敢想敢干，干出成效，做好支行行长的管理助手；真诚相待。对客户真诚，时刻想着如何服务好客户，以真心服务获客户真心信任；对员工真诚，及时了解员工思想状况，充分给予关心关爱，增强员工归属感；持之以恒。要以“钉钉子”的精神和“滴水穿石”的韧劲持续做好文明服务工作，促使该行文明服务水平再上新台阶，助推“暖银行”、“快银行”和“商水人民的银行”品牌建设。

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