周口

映象网讯（记者 金江涛 通讯员 赵斌）为进一步提高金融服务质量，改善金融消费体验，提高客户满意度。太康农商银行始终践行“客户至上”的原则，以客户为中心，以管理为基石，以创新为动力，多举多措提升服务质效，真正做到让客户开心而来、满意而归。

网点提质改造，提高服务能力。该行加快网点功能分区建设，打造12个一流服务网点、2个普惠金融分部，配备自动化区、填单区、金融知识普及区、等待区等区域，亮化客户服务场所，优化员工工作环境；配备专职人员，帮助引导、分流客户到对应的区域办理业务，减少客户等待时间，让客户真正体验到一流的硬件设施所带来的便利。

加强培训教育、深化服务理念。聘请专业讲师定期对员工进行文明服务培训，引导员工树立正确的价值观念、职业道德及敬业精神，确立完善员工的服务意识和服务行为，树立客户至上、主动服务的思想理念。严格落实岗前培训工作，通过严格的技能培训，让员工牢记业务操作技能，熟练、准确、高效的办理各种业务。

完善规章制度，健全管理体系。结合实际，建立标准的服务行为规范，让每位员工接待客户做到“有礼、有节、有度”。建立奖罚责任制，定期组织开展“服务明星”评比活动，通过对评选出的“明星”人员进行表彰奖励，激励引导员工自觉树立优质高效的服务理念，切切实实的提高服务水平和质量。

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