周口

映象网讯（记者 金江涛 通讯员 张帆 史博文）为进一步提高全辖文明优质服务工作水平，提升客户满意度，增强同业竞争软实力，7月21日，沈丘农商银行召开2021年上半年优质文明服务工作总结暨点评会。资金组织部、各支行正副职、柜员代表、大堂保安代表共计70余人参加会议。

会上，该行通报了6月份优质文明服务考核情况，从服务环境、服务礼仪、服务着装等方面对文明优质服务作出详细部署。

培训老师结合前期“神秘人” 暗访情况对该行辖内网点在营业环境、职业形象、柜员服务行为、大堂经理服务、服务纪律和其他人员服务行为、客户满意度等方面进行了点评，通过图片、视频形式，指出存在的问题和不足，并对后期服务提升提出了具体建议。

参会人员在会上充分交流，排名靠前和进步明显的支行代表和与会人员分享了文明优质服务经验；排名靠后的支行代表认真总结工作不足，并纷纷表示将积极借鉴先进经验，促使文明优质服务工作实现质的飞跃。与会人员还对网点优质服务过程中的问题和困难深入探讨。

该行相关负责人表示，此次总结会的召开，进一步统一了全员思想，明确了思路，有效激励了全员优质服务的热情和动能，对推动全行文明优质服务工作向纵深发展和加快业务转型起到积极促进作用。

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