周口

映象网讯（记者 金江涛 通讯员 焦洋）6月10日，省联社运营服务部副总经理徐暖心一行到扶沟农商银行，就柜面业务优化需求、账户及现金管理等工作开展现场调研检查。扶沟农商银行领导班子成员陪同周口市农信办党组副书记、周口农商银行党委副书记赵永超，市农信办党组财务运营组组长周庆中参与调研。

调研组首先在该行召开座谈会，徐暖心希望参会人员立足自身岗位，畅所欲言，把基层问题和基层需求反映到位，切实增强一线柜面人员的幸福感和快乐感，从而为客户提供更加优质高效的金融服务。

座谈会上，调研组认真听取该行分管副行长韩云勇、运营服务部经理和基层支行主管会计分别对远程集中授权业务、综合前端业务系统优化、账户管理等方面提出的问题和建议，并对部分问题进行了现场答疑解惑。

其中，徐暖心认真分析了该行1至5月份远程集中授权工作，并对下一步工作提出要求；建立系统化常态化培训机制，树牢柜面业务风险合规意识，要主动与省联社内训师和其他远程集中授权先进社进行学习交流，定期开展相关业务培训，重点强化对新入职员工的培训教育，全面提高一线临柜人员的授权业务办理能力，准确了解并吃透监管部门政策，按照个人银行账户服务、防范电信网络新型违法犯罪等工作要求，全面把握柜面业务操作风险点，切实提高运营管理内部控制水平，保障柜面业务安全运营无差错，各基层支行要强化管理切实提升工作质效，提高自身站位，认清当前形势，着眼解决运营服务工作中面临的新问题、新挑战，紧密结合省联社各项工作部署，创新工作思路和方法，确保运营服务工作做实做细。

随后，赵永超表示，他希望该行在下步具体工作中要认清差距，补齐短板，真正做到严管理和强培训，在做好风险防控的基础上，持续优化业务操作流程，提高柜面服务效率，提升客户体验，以运营服务工作为基础支撑，全面推动各项业务整体发展的有效提升。

调研座谈结束后，徐暖心一行来到了该行营业部进行实地调研，现场了解业务经营情况，认真查看了各项柜面业务登记簿，并对日常工作中遇到的问题及难点进行现场解答，提出了工作优化建议。

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