映象网讯(记者 金江涛 通讯员 张帆 任佚)在“标杆网点”创建过程中,沈丘农商银行思想上不松懈,行动上不松劲,全行齐动员,上下共联动,切实做到“六个到位”,认真、细致、深入推进网点创建工作。
组织保障到位。结合金融服务提升活动,成立了以董事长为组长、班子成员为副组长的工作推进领导小组,机关有关部门及支行负责人为成员,领导小组办公室设在资金组织部,负责工作的组织、实施、指导、检查、评比,并具体落实营业机构培训和督促推进,形成了全行参与、统筹协作的工作机制。
培训提升到位。该行聘请培训公司,分4期对全体员工进行了银行服务提升培训。培训内容包括柜台服务标准化、服务心态调整、有效沟通、客户投诉处理技等方面。培训采取讲授、示范、模拟演练、小组竞赛、分享心得等方式,有效激发了员工参与标杆网点打造的主动性和自觉性。通过培训,规范了柜面服务标准,提升了柜面服务水平,培养了员工良好的服务心态。
硬件配备到位。该行对辖内网点的办公设施、服务设备及时更新完善,为各网点统一配备利率显示屏、饮水机、书报架、擦鞋机等设施,并摆放绿色花卉,美化大堂环境。制定了精细的网点环境评分标准,由远程监控室指定专人对网点环境进行不间断的检查督导。
考核激励到位。制定了《优质文明服务考核办法》,建立了优质文明服务专项考核奖金。由资金组织部针对卫生环境、服务态度、服务形象、文明用语等指标对网点和员工进行考核打分。根据考核结果,每月评选出“服务之星”,给予通报表扬,极大地提升了员工加强优质文明服务的自觉性和积极性。
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5月29日下午,中信银行郑州分行成功举办《2021出国留学蓝皮书》发布会。
5月30日,中原银行党史学习教育大型专题讲座在郑州国际会展中心举行,中央宣讲团成员、国防大学原战略研究所所长金一南教授作宣讲报告。中原银行总行870余名党员干部现场参加报告会,各分行、子公司2800余名干部职工通过线上视频直播平台同步参加了学习。
5月25日,记者从省政府获悉,《河南省养老服务条例 (草案征求意见稿)》公开征求意见建议。
5月26日,国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校电子政务研究中心开展的“省级政府和重点城市一体化政务服务能力(政务服务“好差评”)调查评估报告(2021)”发布,我省总体指数得分87.38,在32个省级政府中位列第8,实现由2019年全国排名第24位跃升至第9位基础上,再前进1个位次,站稳全国第一方阵。这也是自2015年开展此项评估以来,河南取得的最好成绩。
2021年5月15日,兴业银行郑州分行在郑东新区河南艺术中心广场参加由人行郑州中心支行和河南省公安厅联合组织的“5・15”经侦宣传暨反假货币宣传日活动。
5月18日,2021年兴业银行“汇率风险中性宣传与避险产品推介系列活动”首站在福州举行,60余家福建企业应邀参会。
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5月27日,洛阳银行驻马店分行行长王辉一行到平舆县调研。平舆县委副书记、县长赵峰,县领导张旭东参加。
中信银行积极响应,在外汇管理局及中国出口信用保险公司指导下,南京分行于当天零时成功发起全国首笔平台出口信保保单融资申请,杭州分行成功落地浙江省内首笔业务。
5月28日下午,驻马店市第二人民医院在门诊楼六楼会议举办医疗服务价格行为管理培训会。