周口

映象网讯（记者 金江涛 通讯员 张帆 任佚）“你们不嫌辛苦，这么远到我家来帮我办业务，真是太感谢了。”近日，已瘫痪在床多年的张先生，激动地对两位上门服务的沈丘农商银行工作人员表示感谢。

不久前，一位客户带存折来到沈丘农商银行柜台取钱，却发现存折已经损坏。工作人员了解到，损坏存折是客户父亲张先生的。张先生年事已高，因病瘫痪在床，无法亲自来银行办理业务。考虑到情况特殊，该行抽调两人前往老人家中上门服务，与老人先进行了耐心而细致的沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，认真耐心地办理相关业务。老人对农商银行的上门服务非常感谢，积极配合工作人员完成拍照、签字确认等程序。

为“特殊群体”开展上门服务只是沈丘农商银行为群众办实事、分民忧、送温暖的一个缩影。自党史学习教育开展以来，该行以“我为群众办实事”实践活动为载体，把为民服务办实事贯穿到党史学习教育的全过程，从困难群众入手，从突出问题抓起，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，推出了一系列惠民、便民措施，让更多客户期盼解决的问题得到了落实。对于“窗口少”“办事慢”“程序多”等问题，该行积极行动，增加业务办理窗口。为帮助客户节约等候和业务办理时间，营业大厅配备两名工作人员为客户办理业务指导前期准备工作。对于可以在手机银行上办理的业务，工作人员耐心讲解、手把手示范指导，教会客户自行操作，以减少客户来回奔波的次数，把“一心为您、保家护航”初心落到实处，切实提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。

（映象网周口新闻热线：180 0371 1867，投稿邮箱：zhoukou@hnr.cn。映象网“大象陪办”电话：180 0371 9699）