映象网讯(记者 金江涛 通讯员 张帆 任佚)5月21日,一位客户拎着三个沉甸甸的袋子进入沈丘农商银行营业部营业大厅。看到客户一脸愁容,大堂经理面带微笑地询问:“您好,请问有什么可以帮您的吗?”客户打开沉甸甸的包裹,里面是一沓一沓的1元纸币,“我想把这些钱存一下”,大堂经理表示马上为客户服务办理业务,听到这样的回答客户立即高兴起来。
据了解,该客户在外务工,经营停车场生意,拎着这几袋纸币到农商行,该行营业部员工的热心接待,让客户感受到了“百姓银行”的温情。
全员行动,热心服务。在安顿好客户后,大堂经理立刻通过行内微信群说明情况,各岗位人员立刻行动、明确分工,进行现金清点工作。工作人员认真清点,时值中午,全员主动放弃吃饭时间投入到清点零钱的工作中,经过长达3个小时的清点,总共21246元的纸币全部清点完毕。
细致沟通,长效服务。业务办理完毕,该客户对营业部专业敬业的服务精神赞不绝口。“真是太谢谢你们了,没想到这么快就存到了我的卡里了,以后我的钱都存在咱们这。”随后,大堂经理向客户表示以后停车场收下一元纸币,可以随时过来办理存款业务,同时主动向客户推荐金燕E付二维码,并进行相关讲解,为后续服务提供更多便利。
该行相关负责人表示,沉甸甸的零钱是沉甸甸的责任,沈丘农商银行始终坚持以客户为中心,想客户之所想、急客户之所需、排客户之所忧。用行动诠释“匠心”,用优质高效的服务让客户感受“百姓银行”的温暖与真诚。
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