周口

映象网讯（记者 金江涛 通讯员 焦洋）为切实把党史学习教育“我为群众办实事”落在行动上，不断增强服务意识、优化服务环境、规范服务行为、提高服务效率，5月11日，扶沟农商银行在总行六楼会议室召开“服务提升”工程月度推进暨运营服务条线工作会，总行党委委员、副行长韩云勇，财务会计部、运营服务部经理，各支行主管会计和各分理处负责人共计50余人参加会议。

会议首先由第三方监测公司工作人员现场结合PPT案例展示的形式，从厅堂环境、外部形象、大堂管理、柜面服务、职业形象等模块对各支行存在的典型问题进行了数据对比和问题分析，并有针对性地提出了整改建议，让参会人员对自身网点存在的问题有了更直观的认识和了解。

韩云勇肯定了近段以来全行的优质文明服务工作，对优质文明服务表现优异的支行予以表扬，并对全行下一阶段“服务提升”工程提出三点要求：一是要提升思想认识，发自内心做好服务，在提升网点软实力上下功夫，全力增强客户体验感。二是要转变工作状态，把优质文明服务工作作为“网点服务转型”的重中之重来抓，确保“服务提升”工程取得成效。三是要及时总结问题，加大厅堂内外卫生清洁力度，持续营造干净温馨整洁的内外部环境，进一步促进各项业务高质量发展。

会议期间，财务会计部经理廉全福分析通报了全行4月份优质文明服务情况；两位优质文明服务先进网点负责人上台作了经验分享；运营服务部经理舒德东领学了省联社运营服务部副总经理徐暖心同在全省农信社现金管理工作专题会议讲话精神，重点就全行远程授权工作进行了深入的分析，并对进一步提高全行远程集中授权通过率提出了切实可行的意见和建议。

该行相关负责人表示，此次会议的召开，进一步提高了一线员工对优质文明服务重要性的认识，增强了员工优质文明服务意识，明确了远程集中授权工作奖罚措施。今后，扶沟农商银行将不断转变服务理念，改善服务质量，切实把全行优质文明服务提升到新高度，为更好服务县域经济发展打下坚实基础。

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