周口

映象网讯（记者 金江涛 实习生 田磊 通讯员 姜丹烽）近日，项城市委常委、市委宣传部部长刘娟到市民之家调研文明城市创建工作，项城市行政服务中心主要负责人陪同。

在市民之家政务服务大厅，刘娟边走边问、边听边看，详细查看了大厅内便民服务设施、无障碍设施完善、公益广告展示、学雷锋志愿服务站点建设、窗口工作人员行业服务规范、母婴室设置、消防设施建设、投诉处理机制建设等有关情况，询问了群众留言意见办理情况，现场体验了自助查询屏设备，并对下一步开展创建工作提出具体要求。

刘娟指出，行政服务中心是全市最大的窗口服务单位，是文明城市创建的实地考察点，也是文明城市创建的主阵地。要提高政治站位，思想上要高度重视文明城市创建工作。要进一步完善政务服务大厅便民设施，规范窗口服务行为，规范行政服务中心管理，提高窗口服务质量；要做好引领者、示范者、倡导者，充分发挥窗口单位优势，树立良好文明形象。要补齐短板，强化弱项，大厅内部各类标识标牌要以最直观、最醒目的方式展现出来，确保创建工作逐步提高，要对存在的问题按期完成整改，加强外强内部管理和窗口的培训，提高窗口工作人员素质，提升服务水平和质量。

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