周口

映象网讯（记者 金江涛）“周口农商银行服务真好，上门服务太周到了。”周口市的马先生激动地说。这次暖心的上门服务，还要从一通电话说起。

特事特办 服务至上

2021年2月14下午，周口农商银行华耀城支行行长毛明伟接到了一个电话，得知一位客户的双方父母想办理金燕卡，用于领取老年补贴。由于两位老人年龄大，身体虚弱不能出门行走，无法亲自到网点办理业务。面对客户的持殊情况，毛明伟根据相关规定，决定为客户实行“上门服务”。

在核实信息之后第二天一早，毛明伟与工作人员就准备好办卡所需设备和材料文件，来到了客户马先生家中，顺利快捷的帮老人完成了办卡流程后，毛明伟又搀扶着两位行动不便的老人回到房间。看到老人受到如此尊重，马先生感激地说道:“冲着咱们的服务、办事效率和热情，钱存在周口农商银行，我十分放心。”

毛明伟表示：“‘上门服务’仅仅是周口农商银行人性化服务的一个缩影，想客户所想，在做好风险防范的前提下开展人性化服务，是周口农商银行对‘用心服务成就客户’这一信条的坚守。”

便民服务 以人为本

3月18日天刚微亮，毛明伟就带领着员工来到了室外服务工地区域。首要任务是现场办理金燕卡，为工人代发工资。

工地的办公环境稍显简陋，但看着人头攒动的工友们，该支行人员也是卯足了劲，开卡、办理网银等业务一气呵成。在毛明伟的带领下，员工们累计在工地持续办理业务13天，为近1000名工友提供金融便民服务，这一举措也为周口农商银行赢得了的口碑和信赖。

创建“双十佳” 提升服务水平

据悉，当初毛明伟刚来汉阳路南段支行的时候，这是一个“全新”的网点，除了一些设备几乎一无所有。为了持续提升服务水平和整体形象，毛明伟便下定决心要申创“双十佳”网点。

毛明伟介绍：“为深入推进‘双十佳’文明规范服务网点创建工作，支行全员认真学习研究银行业文明规范服务标准，将培训学习内容融入到创建工作中去，将‘双十佳’网点创建工作作为当前的一项重点工作抓实抓好。”他是这样说的，也是这样做的。毛明伟带领着员工到外地星级模范网点观摩学习，大干一个月有余，全员经常在网点加班到深夜。付出是有回报的，该网点很快以优质、高效、便捷的服务赢得了行业和群众的一致好评，毛明伟带领的南段支行成功创建为“双十佳”文明规范服务网点。

新起点 再出发

2021年1月1日，毛明伟调任周口农商银行华耀城支行行长。在新的环境中，毛明伟以身作则，以行动说话。在其带领下，支行全体齐动员，精准定位客户需求，冲在营销第一线，支行很快就形成了“比、学、赶、超”的良好工作氛围。

“锲而舍之,朽木不折；锲而不舍,金石可镂。”人贵有恒。毛明伟就是这样，一直葆有坚持不懈的精神，蓄积水滴石穿的韧动,在平凡的岗位中书写着不凡。他表示，今后会聚焦主要目标，一以贯之，久久为功，在坚持中集聚力量、成就作为。

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