周口

映象网讯（记者 金江涛 通讯员 李文涛 宋娇娇）为进一步提升全行优质文明服务工作，3月22日—24日，商水农商银行组织开展3月份优质文明服务现场明查工作。部分网点服务负责人、“双十佳”网点负责人及总行办公室人员组成2个检查小组，从网点环境、网点设施、服务功能、员工管理等四个方面对全行46个网点进行现场检查。

检查现场采取打分与督导、分享与交流相结合的方式，一方面对网点服务情况进行摸排打分，现场告知存在问题并督导整改；另一方面由“双十佳”网点负责人分享创建经验，以创建标准为依据，对服务人员的岗位规范、服务流程、应知应会等方面进行指导，帮助网点员工优化提升服务意识和能力。

检查结束后，该行综合管理部经理李文涛听取了检查小组的工作汇报，并对下一步明查工作提出三点要求：一是高度重视，对发现的问题及时反馈，发挥好总行与网点信息交流的重要纽带作用。二是加强督导，以指导规范、分享交流为重点，切实全行员工优质文明服务意识。三是相互学习，全面提升，常态化开展优质文明服务现场明查工作，以扎实优质的文明服务促进全行业务发展。

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